近日，铁道部召开电视电话会议，总结全路普通旅客列车专项整治活动，交流各单位的经验和做法，提出进一步做好客运服务工作的措施和要求，同时对开展动车组列车“创品牌、塑形象”活动作出部署。

    2008年11月6日，铁道部召开专题电视电话会议，部署了全路开展以普通旅客列车为重点的专项整治活动，提出了整治的重点内容、阶段目标和具体要求。8个月来，各单位按照铁道部的统一要求，扎实深入开展专项整治活动，取得了阶段性成果，为促进铁路客运服务质量的整体提升发挥了积极作用。

    在此基础上，铁道部决定利用今年8、9两个月，在全路开展动车组列车“创品牌、塑形象”活动，坚持“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求，迅速有效地解决动车组列车的服务质量问题，塑造一流的动车组品牌形象，努力实现“一流设备、一流标准、一流服务、一流品牌”的目标，以全新面貌迎接新中国成立60周年。

    铁道部党组成员、副部长胡亚东在会上讲话。他总结了全路普通旅客列车专项整治活动所取得的进步：设备设施明显改观，卧具备品明显改善，餐饮服务逐步规范，卫生环境有较大改善，上水管理明显加强，服务态度逐步转变，管理机制不断完善。胡亚东要求铁路各单位进一步深化和巩固以普通旅客列车为重点的专项整治活动，推动旅客列车服务质量不断迈上新台阶；要求各单位扎实深入开展动车组列车“创品牌、塑形象”活动，全面提升动车组列车服务品质，完善动车组服务设备设施，创造良好的动车组卫生环境，提高动车组餐饮质量，加强动车组服务管理；要求各单位加强客运服务的基础管理和组织领导，为从整体上提升客运服务质量提供保障。

    铁道部运输局副局长苏顺虎在会上宣读了《关于表彰普通旅客列车专项整治先进列车的通知》，对全路普通旅客列车专项整治活动中30对先进列车进行了表彰（表彰名单见A2版），号召其他普通列车以此为榜样，努力提高服务水平。

    会上，哈尔滨、沈阳、北京、成都4个铁路局分别介绍了推进专项整治活动、抓好客运服务工作的经验和做法，还有一些单位以书面形式交流了经验。各单位将相互学习借鉴，取长补短，不断提高服务水平。（记者 王耘）