国家邮政局8月31日在北京召开全国快递服务科技工作座谈会，国家邮政局局长马军胜发表重要讲话，国家邮政局副局长王渝次致开幕词。会议提出要以科技创新来推动快递业务的持续发展，明确了今后一段时期快递业务科技创新工作的基本思路是：围绕快递业务大发展、上水平的总体要求，建立以市场为导向、企业为主体、政府引导和企业创新相结合的科技发展体系，因地制宜，因势利导，着力改善运行质量，着力提高服务水平，着力拓宽业务领域，推动快递业务的持续快速协调发展。

    马军胜指出，尽管我国快递服务发展时间不长，但是，科学技术作为第一生产力，对行业发展的引领和支撑作用日趋明显，对提高快件处理效率、提升服务质量、拓宽快递服务领域发挥了重要作用。与此同时，更要清醒地看到，我国快递业务的科技发展水平总体不高而且极不平衡，不同地区、不同企业的差异相当大。在企业的发展中，科技进步的贡献率相对较小。为此，马军胜强调，快递行业的持续发展的关键在于创新能力，要实现创新，必须走科技进步的道路，向科技要生产力，依靠科学技术的帮助，上水平、上质量、上品牌。

    马军胜强调，要提高政府的行业管理和公共服务能力，不断完善科技支撑体系。加强对行业战略性、基础性、前瞻性的问题深入研究和准确把握。加大网络安全、公共安全的政府性投入，加大前瞻性问题的研究，如物联网，快递与电子商务、制造业联合发展、RFID等。要强化快递企业科技创新的系统规划，实施正确的策略路径。把提高企业核心竞争力作为制定整体规划的中心，在提升网络处理能力、提高服务质量和强化经营运行管控三方面下功夫。要落实快递业务“便捷化、标准化、信息化”的要求，不断提高运行效能。要推广成熟的科技成果，交流先进经验，不断提高行业服务水平。要建设快递发展科技人才队伍，不断提高人员素质。

    国家邮政局非常重视快递行业科技工作，多次组织有关人员对快递行业科技发展现状进行全面深入的调研，对整个行业的科技应用情况进行了整体摸底。通过调研认为，应该借助全行业科技力量，充分利用专家和集体智慧，推进行业科技进步。为此，本次会议成立了国家邮政局科技专家咨询组，专家组由15位专家组成，国家邮政局原副局长武士雄任组长。专家咨询组将从战略层面对影响行业发展的重大的、方向性的科技问题提出咨询意见。

    会议听取了部分快递企业在科技支撑快递服务方面的经验介绍，并进行了分组讨论，与会人员对快递科技工作提出了许多建设性的意见和建议。

    各省（区、市）邮政管理局负责人、国家邮政局机关和相关直属单位负责人、快递协会代表和专家学者共100多人参加了会议。