2011年国庆期间全国铁路旅客运输工作于9月28日正式启动。

    今年国庆期间铁路运输期限为9月28日至10月7日，共计10天。据预计，国庆期间全国铁路将发送旅客6900万人，日均发送690万人，同比增长8.5%。其中，发送跨铁路局中长途直通旅客2085万人，同比增加168万人，增长11.7%。高峰日为10月1日，当日全路预计发送旅客850万人，比去年客流最高峰增加21万人。

    在运输组织上，铁路部门贯彻“以客为主，客货兼顾，确保重点”原则，在全力做好旅客运输的同时，兼顾货物运输，特别是确保国家重点物资运输，努力实现客货运输双赢。在客运能力安排上，铁路部门按照“直通优先，兼顾管内，应急有备”的原则，安排加开跨局中长途列车，满足中长途旅客需要。同时，各铁路局还根据本局实际情况安排好管内旅客列车加开，并留有预备能力以应急需。

    国庆期间，铁路客流主要以旅游和探亲流为主，其中旅游客流占较大比重。为确保旅客出行安全，各级铁路公安部门和运输部门提高警惕，加强站车防火、防爆和安全隐患排查，抓好治安综合治理工作；对客车及车站重点场所、重点部位进行认真检查和整修，把危险品堵在站外车下；加强站车治安管理，严厉打击各种危害旅客生命财产安全的违法犯罪活动，保持良好的站车治安秩序。

    9月15日铁路向社会推出的三项便民利民新举措，引起了社会的高度关注。各铁路局按照铁道部统一部署，在人力、物力、后勤等方面加大支持和保障，加强相关人员培训，确保兑现承诺。为进一步提升服务质量，国庆期间，铁路部门将进一步加强铁路客户服务中心管理工作，合理安排班制，保证高峰时段以最大能力提供在线服务。