12月12日上午，国土资源部在京召开纪念中国土地矿产法律热线16829999开通八周年暨特邀咨询顾问座谈会。国土资源部党组成员、国家土地副总督察甘藏春出席座谈会并讲话，他强调，法律热线要以窗口单位创先争优为契机，以群众满意为导向，努力建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、开展普法宣传的专业窗口。

    16829999开通于2003年12月18日，是中央国家机关第一条面向社会免费提供政策法律咨询的热线。八年来，共受理各类咨询11万多件，人工接听、语音咨询累计时长达35.8万分钟，受理来信、来人咨询、邮件咨询、部长信箱及网上在线咨询等1500多件，向咨询者发放普法宣传资料1900余册（份）。

    甘藏春表示，八年来，法律热线始终坚持服务群众、服务基层，答疑解惑、化解矛盾，已成为国土资源部重要普法阵地、服务群众的窗口和连接人民群众的重要桥梁，为国土资源管理与改革营造了和谐的社会氛围，也为全系统开设咨询热线积累了丰富经验，值得肯定。

    甘藏春强调，法律热线要发挥好窗口作用，既要做好咨询服务，更要宣传资源国情和国土资源法治精神。要以开展创先争优活动为契机，实现法律热线工作的全面提升，做到服务意识明显提高、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升；要以提升服务能力为目的，充分发挥法律热线特邀咨询顾问的独特作用，不断提升咨询工作的准确性和权威性；要以群众满意为导向，建立健全法律咨询和普法宣传新机制，不断生产符合群众实际需求的普法产品，实现普法理念从普及法律知识到善用法治手段的提升。

    甘藏春为13名增聘的法律热线特邀咨询顾问颁发了聘书。