2011年，是 “十二五”的开局之年，邮政行业认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，坚持以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，不断深化改革，创新管理，加快推动邮政基本公共服务均等化，促进快递转型升级，行业发展环境明显改善，发展动力不断增强，发展水平逐渐提升。
一、业务发展情况
全年全行业继续保持平稳较快发展。全年邮政行业业务总量完成1607.7亿元，同比增长25%，比上年提高3.4个百分点。全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1561.5亿元，同比增长22.3%，比上年提高5.7个百分点。
（一）邮政普遍服务业务
函件业务基本稳定。全年函件业务量完成73.8亿件，同比下降0.3%。
包裹业务增幅提高。全年包裹业务量完成6883.2万件，同比增长3.6%。
报刊业务平稳增长。全年订销报纸业务完成181.7亿份，同比增长5.8%。全年订销杂志业务完成10.8亿份，同比增长2.8%。
汇兑业务增长放缓。全年汇兑业务完成2.6亿笔，同比下降5.6%。
（二）快递业务
快递业务快速增长。全年全国规模以上快递服务企业业务量完成36.7亿件，同比增长57%；快递业务收入完成758亿元，同比增长31.9%。
快递业务收入占比提高。快递业务收入占行业总收入的比重为48.5％，比上年末提高3.5个百分点。
同城快递业务增长明显。全年同城快递业务量完成8.2亿件，同比增长52.6%；实现业务收入65.9亿元，同比增长58.8%。
异地快递业务增势突出。全年异地快递业务量完成27.3亿件，同比增长63.0%；实现业务收入445.9亿元，同比增长41.8%。
国际及港澳台快递业务增长放缓。全年国际及港澳台快递业务量完成1.3亿件，同比下降1.6%；实现业务收入184.7亿元，同比增长3.3%。
快递业务结构小幅变动。同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为22.3%、74.2%和3.5%，业务收入占全部比例分别为8.7%、58.8%和24.4%。与上年末相比，国际及港澳台快递业务比例有所下降。
东、中、西部市场占比基本稳定。全年东部地区完成快递业务量29.4亿件，实现业务收入614.3亿元；中部地区完成快递业务量4.1亿件，实现业务收入75.3亿元；西部地区完成快递业务量3.3亿件，实现业务收入68.4亿元。东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.9%、11.2%和8.9%，与上年末相比，东部地区比重出现上升；快递业务收入比重分别为81.1%、9.9%和9.0%，与上年末基本持平。
民营快递企业发展迅速。全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为29.4%、67.6%和3.0%，业务收入市场份额分别为35.8%、49.4%和14.8%。
二、通信能力和服务水平
（一）机构设备
全年全行业拥有各类营业网点7.9万处，比上年末增长3.9%。其中，快递服务营业网点7.5万处，比上年末增长16.9%。全国拥有邮政信筒信箱14.8万个，比上年末减少2.3万个。全国拥有邮政报刊亭总数3.1万处。
全年全行业拥有各类汽车14.2万辆，比上年末增长27.0%，其中快递服务汽车9.6万辆，比上年末增长36.6%。
（二）通信网路
全国邮政邮路总条数2.1万条，比上年末增加481条。邮路总长度（单程）514万公里，比上年末增加50.5万公里。其中，航空邮路条数1842条，比上年末增加208条；航空邮路长度271.8万公里，比上年末增加18.9万公里。铁路邮路条数200条，比上年末增加19条；铁路邮路长度30.9万公里，比上年末增加3.9万公里。汽车邮路条数1.6万条，比上年末增加642条；汽车邮路长度201.7万公里，比上年末增加26.4万公里。
全国邮政农村投递路线9.4万条，比上年末减少5949条；农村投递路线长度（单程）363.3万公里，比上年末减少5.8万公里。全国邮政城市投递路线5.4万条，比上年末增加183条；城市投递路线长度（单程）117.1万公里，比上年末减少29万公里。
（三）服务能力
全年平均每一营业网点服务面积为122平方公里；平均每一营业网点服务人口为1.7万人。人均函件量为5.5件，每百人订有报刊量为11.1份。邮政城区每日平均投递2.1次，农村每周平均投递5次。
备 注：
1．本公报中邮政普遍服务业务、通信能力和服务水平有关数据来自年报，其它数据为月报统计数据。
2.各项统计数据未包括香港和澳门特别行政区及台湾省。
3.部分数据因四舍五入的原因，存在着与分项合计不等的情况。
4.全国人口数据来自国家统计局《2011年国民经济和社会发展统计公报》。
5.邮政行业业务总量按2010年不变价格计算，同比增幅按可比口径计算。
