1月17日，全国工商系统消费者权益保护工作会议在广东省东莞市召开。国家工商总局副局长王东峰出席会议并讲话。

    王东峰强调，全国各级工商部门要深入贯彻党的十八大精神，按照中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神的要求，以服务“五位一体”建设为目标，加大服务主题和主线工作力度，开拓创新，深化效能建设，在创新消费维权理念、方式方法、制度机制和能力建设上下功夫，着力提升服务科学发展、改善民生和促进社会和谐稳定的能力和水平，切实保护消费者合法权益，积极推进经济持续健康发展，为实现全面建成小康社会的宏伟目标作出新贡献。

    王东峰充分肯定了2012年全国工商系统全面推进消费维权效能建设，积极服务经济科学发展和促进社会和谐稳定取得的新成效；回顾总结了党的十七大以来全国工商系统围绕中心、服务大局，消费维权各项工作取得的显著成绩；全面部署了2013年消费者权益保护工作任务。

    广东、北京、上海、江苏、浙江、福建、湖南、海南、重庆、宁夏、新疆11个省区市工商局有关负责人在会上作交流发言。广东省和东莞市政府有关负责人出席会议并讲话。总局相关司局、直属单位负责人，各省、自治区、直辖市和计划单列市、副省级城市工商局和市场监管局分管消费者权益保护工作的负责人以及消费者权益保护机构和单独设立的12315工作机构、商品质量监管机构主要负责人参加了会议。