新华社沈阳７月２６日电（记者姜敏）２６日上午，沈阳市民王秀华拨通“１１４”电话导航，咨询“中招孩子未被录取，能否有机会升入普通高中”的问题，人工服务台将其接转到市招办后，得到了满意答复；一生活困难市民询问如何办理低保时，也通过“１１４”转入民政局，即刻得到“需提供家庭收入状况、本人提出申请”等有关办理程序的回答。

    这是记者在沈阳市政府１１４政务信息“一号通”开通现场见到的百姓踊跃打进电话咨询升学、就业、劳动和社会保障、医疗等与生活密切相关问题的热烈场面。

    据沈阳市行政审批管理办副主任刘延民介绍，为建设服务型政府，为市民提供方便快捷和低成本的政务信息咨询服务，沈阳市政府将各区、县（市）、政府各部门及公共企事业单位２２５２家的４１２３部政务公开、办事公开电话和监督投诉电话与“１１４”无缝连接，市民只要拨打“１１４”一个电话号码，所有依法公开的政务、办事信息都可咨询和了解，率先在全国实现了政府政务信息“一号通”。

    据了解，具有５０多年服务历史的“１１４”查号台，为适应新时期发展需要，已全面升级为综合信息平台，其业务不断拓展。中国网通沈阳分公司副总经理于东明说，这次“１１４”与政府所有的政务信息相连接，克服了许多技术难题，百姓足不出户就可得到办事所需要的各种信息和监督投诉。