新华社杭州８月２７日电（记者 段菁菁 黄深钢）自从新华书店开到了乡镇，许多像浙江省东阳市横店镇蒋丽君一样的居民，不用再为买一本书跑到县城甚至省城。在家门口的新华书店连锁店去买书，渐渐成为浙江农民文化生活的一部分。
这种被当地老百姓称为“农村小连锁”的出版物发行模式，是浙江省新华书店集团公司下属各市、县新华书店，在自身连锁经营基础上，通过加盟连锁的形式，与城乡各书店尤其是民营书店连锁经营的合作模式。“农村小连锁”的快速发展，是浙江省推进公共文化服务体系建设的又一新探索，实现了乡村和城镇在购书上的一体化待遇，有效缓解了农民读者“买书难、借书难、看书难”的问题。
书店进村，文化留乡
在嘉兴市南湖区的大桥镇，２００平方米的“大桥连锁店”开业已有４年，如今一年的营业额达２５万元。经常跟农民读者打交道，店老板陈加军、朱菊英夫妇非常熟悉村民们的阅读喜好。
朱菊英告诉记者，村里的学生爱看漫画书和关于国家地理的百科知识丛书；返乡农民工要创业，喜欢买农技类、经营管理及法律方面的书；老年人则热衷于健身、跳舞、养生保健书籍……她说，“农村小连锁”解决了农村“看书难”“买书难”，还解决“卖书难”问题。在嘉兴市，像这样的“新华书店农村小连锁”已有１７家，年销售额２５０万元。
“农村小连锁”激发了农民读者对图书的热情，但要真正发挥其“文化堡垒”作用，则不是简单盖一间书店的问题。“在农村出版物发行上，一直缺乏一种长期和普遍有效的发行渠道、发行模式。”浙江省新华书店集团公司总经理周立伟告诉记者，“农村出版物发行小连锁”是浙江省新华书店集团公司下属各市、县新华书店，在自身连锁经营的基础上，通过加盟连锁的形式与城乡各书店（主体是民营书店）连锁经营的合作模式。农村出版物发行小连锁加盟店实行统一新华书店小连锁标志，统一计算机信息平台，统一采购、配送、退货、结算等业务模式的“三个统一”。
如今，“小连锁”已经在浙江省各地落地生根。至２００９年６月底，浙江省新华书店已发展“小连锁”１１０家，其中乡镇连锁６７家，经营场所面积共计１．１８万平方米，从业人数２９８人。整个浙江都在进行着扩大农村图书发行网点的新尝试、新探索，书香飘荡在田间地头。
消除顾虑，经营红火
在全国图书发行行业中，浙江出版联合集团下属的浙江省新华书店集团公司第一个使用计算机网络平台，实现全集团公司所有门店连锁经营，也是第一家利用计算机网络与农村个体书摊建立了“小连锁”。
“多亏省、市新华书店的海量库存，否则真的很难满足当今农民的阅读需求。”朱菊英说，她每天都要接受无数的网上订书，书店里的这台电脑派上了大用场。只要一按鼠标，她就能立马进货。
“别小看这些连锁店，表面上看它只有几十平方米、几千个品种，‘小连锁’后面有着一个大平台。”浙江省新华书店集团公司副总经理潘永奇说，各个“农村小连锁”通过计算机信息平台，能与省市新华书店实时对接，每一个终端可以及时共享新华书店８８万种流转品种、３５万种备货品种的货源保障。只要是市店和省店有的图书品种，三至五天一定能到达连锁店，方便了农村读者对图书的需求，这样就使文化得以牢牢地“扎根”在农村。
计算机信息平台不仅为“小连锁”提供了多样化选择的可能，也帮助“小连锁”避开了经营中的最大风险——库存风险。在连锁店经营户解决了图书品种、进货渠道等问题后，最大的顾虑是农村图书市场狭小、库存积压怎么办？
针对这种状况，嘉兴市新华书店对农村连锁经营户采取合理退货的经营方式，及时掌握了解滞销图书的市场、印刷年份情况。合理退货，包括省店通知退货、主动退货或书店管理员主动下乡，配合当地、当时实际情况，直接下架退货，解除了经营户的后顾之忧。
这种低成本、无风险、有赢利、可持续发展的经营形式，用经营着嘉兴平湖全塘“小连锁”的金春妹的话来说，就好比系上“保险带”，经营户一点风险都没有，心里很踏实。记者在嘉兴多家乡村“小连锁”采访后了解到，基本上每个连锁店年销售额都在１０万元以上，毛利润超过３万元。这些钱对于经营户来说，赚得很轻松。
诚信服务，规范经营
浙江省新华书店对“小连锁”的管理采取紧密与松散相结合的方式，通过签订合作协议规定，连锁店经营的图书皆由浙江省新华书店为唯一供货商，不得向其他供货商购进图书，连锁店冠有新华书店的统一招牌，按照统一的图书经营方式进行经营，而其他文化办公用品可自主经营。
“在发展‘小连锁’的过程中，难免会碰到有的经营户受利益驱动会私自向其他渠道进货，甚至违反了连锁协议。”谈到当前“小连锁”发展中需要改进的不足之处，潘永奇表示，连锁店挂着新华书店的招牌，如果不守法经营，销售盗版图书、假冒伪劣产品，将直接影响新华书店的声誉。因此，省、市店需要进一步加强管理，对重点需求进行跟踪，突击性地对连锁店进行盘存，及时发现问题，同时加强制度建设与落实。
嘉兴市新华书店市场营销中心经理石为告诉记者，他自己隔两天就要到嘉兴市的各家“小连锁”去走走、看看，帮助经营户解决问题。“只有经营户相信新华书店，依赖新华书店，才更加便于我们去管理。他们安心做‘小连锁’、卖正版书，盗版书也就少了市场。”
如今，走在全国之先的“小连锁”还有更长远的目标。周立伟说：“浙江省新华书店集团公司将用３年时间，使‘小连锁’发展到２３０家，覆盖全省大部分主要乡镇，构建较为完整的农村出版物发行网点布局，增加农民的阅读人数和阅读数量，促进全省农村新闻出版公共服务体系建设。”
在距嘉兴市区２０多公里远的凤桥镇，新华书店连锁店经营户符建华将一批新到的中小学教学辅导书摆上柜台。“孩子们快开学了，我们这里尽管偏远，但也有他们能买到的最新辅导书！”符建华说。
