新华社海口４月２９日电（记者 孙志平）海南省日前出台《加强海南旅游环境整治新闻舆论监督意见》，要求充分发挥舆论监督作用，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，塑造海南良好的旅游形象。

    《意见》提出，旅游环境整治是海南国际旅游岛建设的基础性工作，新闻媒体要在整治工作中充当主力军，旗帜鲜明地开展舆论监督。要不怕自揭短处、自曝家丑，要通过对丑恶现象的曝光、批评，推动问题的尽快解决，树立起各级政府勇于面对现实、雷厉风行处理问题的良好形象。

    《意见》说，旅游环境整治舆论监督的主要内容是，对海南各级党委、政府和有关职能部门贯彻落实省委、省政府决策部署情况进行监督。要动态监督整治工作进程，既要宣传旅游环境整治工作中涌现出来的先进典型和人物，又要对整治工作责任不清、措施不力、效果不明显的部门和现象进行曝光。要盯住游客投诉无人管、欺客宰客无人问、零负团费和甩客现象处理不彻底、旅游设施不完善和旅游环境脏乱差常年得不到解决等丑恶现象，查问题、找根源，一盯到底，直到问题彻底解决。

    《意见》特别强调，要对某些旅游监管部门工作作风浮夸，对游客投诉麻木不仁、处理迟缓、相互推诿等恶劣的工作作风进行抨击，维护游客的合法权益。

    《意见》要求，要建立政府、媒体与群众、游客互动的新机制。要做到政府有部署，媒体有行动，业界和群众有响应；游客有反映，媒体有监督，政府及相关职能部门有措施，形成群众和游客信任政府、政府依靠群众的良好局面。

    旅游环境整治是国务院发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》后，海南着力推进的一项重点工作。海南省委、省政府已将２０１０年确定为“海南国际旅游岛建设环境综合整治年”。