创客谈“互联网+”创业

中国政府网、中国网络电视台联合发起“发现双创之星”大型主题系列活动，通过“讲述双创好故事展现中国好创意”为中国创客搭建思想交流的平台、创意诞生的襁褓、匠人技能的舞台、梦想实现的工场。8月18日，“发现双创之星”系列活动走进山东。 如何理解创业？如何成为一名创客？创业梦想如何实现？在创业创新过程中会遇到哪些困难？这些困难又该如何解决？2015年8月18日，济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立，山东创业大学生张保松做客中国政府网，向网友分享他们的创业经历。

[卓长立]这几年说到转调控，包括“互联网+”，可以说去年我对互联网的认识还是初期的，甚至我们也知道要用互联网的方式，因为做家政行业，就和主持人讲的一样，大家都在排队用，线下我们都满足不了，我何必要挪到线上？我一度是这样想。

[卓长立]我就想这样，互联网冲击，阿里巴巴淘宝平台冲击店面，我想这和我们有什么关系？但到去年下半年，比如BAT的介入，包括人们购买方式的变化，年轻人躺在床上就能要个保洁、年轻人躺在床上就能点个餐，在这样的冲击下，我们突然意识到我们不光要转调控，我们一定要转型升级。所以我们去年就和北京一家公司开展了战略合作，开发了自己的app。当然作为阳光大姐的信息化来讲，是从2004年开始我们的微系统就有了，因为这个行业的特点，我们的标准化工作，都需要信息化、数字化把它兑换出来。那时候内部的管控系统已经有了。我们就想，我们既然便民，便民到什么程度？人们想用什么方式，我们就达到他们的需求。所以我们去年和山东省台开发了自己的app微信公众号，今年上半年我们又就启动了阳光大姐全家服务，我们未来打造成全家福务，只要用阳光大姐的全家福务，就能享受到全家幸福。这么一路走过来，我们现在对互联网的认识，我们就提升了。同时我们也建立了线上线下的结合。

[卓长立]尤其今年上半年，对家政行业拥抱互联网，可能大家一度恐慌了，大家在恐慌之后通过互联网，通过融资来拥抱资本市场。我们经过这几轮之后，和互联网公司的对接、软件制作和上线运营之后，我们慢慢更理性地认识到互联网O2O结构的关键，就是互联网是一种工具，是满足消费和需求的一个工具、一个平台，更重要的我们要走向线下，我们要把互联网的工作以工匠的力量把它打造好，真正的线上线下结合，让他从线下使用和线上使用，让线上比线下还要方便，既能购买方式的方便，同时监管、监控和对家政服务的过程全方位的保障，要安全。所以说我们有了自己的app平台，和阳光大姐的全家福服务平台，有微信公众平台，同时我们还有IT内部管控系统，真正让客户不出家门，在网上就能了解我们的服务情况，我们服务的每个过程的控制，在网上都能展示，让大家多知道。我选的服务员具备什么型号，取得多少资格证书，完全按我们的国标规定下来的东西在互联网上展示出来。这是满足客户的需求，同时下一步让我们的服务员也会在网上选择他愿意服务的客户，这样真正形成线上线下的有效沟通、融合，甚至相互之间的互动。

[主持人]保松，我在想有人说所谓的“互联网+”，刚才卓阿姨也提到了，可能感觉我只要把我现在做的服务业搬到网上去就行了，这也许就是最初的理解。我在网上选什么样的服务业，选服务员选什么样的大姐就可以了，装饰业又怎么和互联网更好的结合？

[张保松]我们装饰公司现在所使用的和互联网之间的合作的方式，比如近期小米CEO雷军先生做的一个爱空间的东西，它是完全不依靠外力去推广，全部是线上完成。就是从前期的选购到最后的设计方案的完成，全部是在线上，全部是在之前和装修公司沟通，选择什么样的材料，所需要的全部东西全部搬到线上。而我们现在做的可能没有他做的更专业。但是我们现在在做的也是这样，比如现在不是简简单单的做一个网站，然后百度推广或者搜狗推广这样，不是这样。我们现在做的网站，是根据你的房子的大小，再一个你对设计的要求等等，所有的东西都可以在网上直观的看到。

[主持人]那就是说我刚才的观点是错误的，并不是简简单单的搬上去。

[张保松]对。比如现在我们装饰行业的开发软件速度之快，我们现在用的软件，可以360度看到你整个装修后房子的现状，而之前用的图片是2D的，是平面的，而现在是360度都可以看到。所以这个东西做完之后，它是起了颠覆性的作用，它把之前整个行业的设计方式都改变了，这叫四维。包括我们的帮管家，也不是简简单单的和赶集网合作。咱俩签了合同你给我推广。

[张保松]我们现在正在投资建设一个类似于门户网站，比方说你今天北京，你今天晚上来济南，来到济南以后，我要想快速的去住这个房子，其实和酒店公寓是一样的，我们上面所有的图片都是真实的，不发任何虚假的东西，你可以预约下单，我们会有专门的人把钥匙放在哪个地方，你去领钥匙入住。再比如你需要增值服务，我们会有增值服务，比如保洁、送餐。我们把所有的东西都整合到我们的门户网站。就是刚才卓阿姨说的一样，你躺在床上就可以叫保洁，可以叫外卖。

[主持人]保松接下来有什么更好的利用“互联网+”来壮大你现在的帮管家的想法？

[张保松]我现在想在未来一年左右，我们想第一个是完善我们的门户网站；第二是把能够和我们产生交集的行业全部整合在一块，放在我们的门户网站上，再通过我们的门户网站向外推广，可能会形成一个我们自己独有的app。我觉得现在我们做app还为时过早。

[主持人]怎么讲？

[张保松]因为看我非常年轻，按照我的年纪，我做企业可能是冒进型的，从2009年创业到现在为止，也因为冒进吃过很多亏。所以我想我们这个公司的话，是能够稳步发展，不过多的去要求过快，也不是说太慢。因为现在很多的企业在发展到比如10分的路发展到1分的时候，就会引进风投，引进这个资源、那个资源，其实在你自身的内功没有练好的情况下，你过度做这些东西，对企业是没有好处的，它可能会使你的企业后退。

[卓长立]他说的非常对，往往现在年轻人比较缺乏这种工匠精神。实际上有的时候工匠精神和互联网的结合，在什么时候段注入，包括融资，和资本市场的对接。包括保洁行业，我没钱不能做事。但是，实际上我们走过来以后，钱多了不一定能把事做好。有时候政策能带给你一个快速推进。