“两位南京的遇难者家属来监利祭奠亲人，忘记将钥匙留给家中的老母亲，现在非常焦急，希望明天中午之前能把钥匙送到家中。”6月8日，接到县政府转来的遇难家属求助电话后，湖北监利县天天快递负责人立即向总部汇报，总部要求航空部开通绿色通道确保钥匙如期送到。据记者了解，6月9日上午，遇难者远在江苏南京的家属已经收到钥匙。

　　“东方之星”客船翻沉事故发生之后，大批救援官兵、遇难者家属来到监利，对救灾物资、物品寄递等有大量需求。当地邮政企业、快递企业积极行动，利用运输、网络优势进行救灾物资运输、物品寄递工作。

　　中国邮政集团公司湖北省监利县分公司第一时间成立客船翻沉事故救援应急工作小组，调派6台车辆待命以保障应急运输。同时，抽调10名业务骨干在5家宾馆设立临时邮政服务台，全天候为遇难者家属免费提供邮政服务。

　　快递企业也积极投入，监利中通、优速、天天的负责人率先发出“危难之际援手，救灾你我同行”的倡议，积极准备车辆设施，发动员工积极参加救援活动，随后全峰、国通、汇通等11家快递企业也相继加入。为加强沟通协调，快递企业自发成立监利快递企业志愿者联盟，开通“绿色通道”，为遇难者家属、参与救援官兵提供免费寄递运输服务，并提供10余辆快递车辆运送救援物资和接送遇难者家属，发动一百多名快递从业人员做义工。

　　考虑到夏季气温高，而救援官兵穿着较厚，快递货车从早上7点到晚上8点不间断地运水，为官兵消暑解热。仅天天快递一家目前运送的饮用水数量就超过两万箱。快递企业还积极向企业总部反映情况，充分发挥全网优势，调集资源参与救援。

　　截至6月8日，监利邮政业已经为救援部队和遇难者家属寄出30多个爱心包裹，包括打捞队的设备和遇难者家属的物品、驻地记者的资料等。监利各快递公司负责人还带头捐款一万多元，为部队购买300多套雨衣、100多箱水、若干袋大米等。

　　为让死者得到安息，生者得到慰藉，各企业表示，将继续按照政府和相关部门统一安排部署，不讲条件、有始有终、坚持不懈地为事件善后工作做好各项服务支撑。

　　据悉，遇难者遗物寄递工作也即将开始。