与安全相守 与文明同行——国庆旅游出行扫描

新华社北京10月4日电 注重旅游安全，合理安排出行计划。今年的十一黄金周，各地落实防范措施，确保旅游市场平安有序，火爆的旅游景区，大众倡导文明出行描绘最美的风景。

相守安全多一份安心

比拼红歌、吼吼山歌、快乐骑行……国庆期间的井冈山，绿竹悠悠，游人如织。

杜鹃山景点是井冈山的南大门，站在山上可俯瞰大半个井冈山，这里是游客密集区，也是民警巡防重点。“景区民警不仅是接警员，还是服务员，他们要为群众提供预约服务、登门服务、错时服务、跟踪服务等一站式‘零距离’服务。”井冈山市公安局局长孙雅宏介绍。

针对山区地域广、群众求助难的特点，井冈山市公安局在全市建立了268个“110服务点”。当夜幕降临，井冈山景区景点“110服务点”的报闪灯便会闪烁，在那里会有一名巡防员定点守护。

假期第一天，山东曲阜“三孔”景区即迎来了客流高峰。据景区统计，全天接待游客4.3万人次，远未达到景区所承诺的6万人次最大承载量。山东省主要景区也通过多种方式严控景区承载量，包括4A、5A在内的所有重点景区均未“超标”，以确保游客安全。

在泰山，景区在中天门设立了现场指挥调度中心，利用指挥车和电子门禁、客流量统计等“数字泰山”信息平台，及时掌握动态，超前分析研判化解游客短时拥堵问题；临沂各溶洞类景区，实行每15分钟一批，分批次入洞，防止游客过多造成的人员拥堵；青岛极地海洋世界、泉城海洋极地世界等景区在入口外设置实时流量公示电子屏，确保游客有序游览。

据调查，山东省纳入预报统计的40个重点监测景区中，接待游客人次数和门票收入均同比增长一成左右。

文明是最美的风景

杭州西湖景区客流量在今年十一黄金周再次刷新近年来的纪录。除了熙熙攘攘的人潮，还有润物无声的文明。

在景区北山街的人潮中，有一群只顾低着头走路的人——他们身穿红马夹，戴着白色手套，不停地在路面缝隙中捡拾丢弃的烟蒂。这是第三季“无烟西湖”的环保志愿服务活动，他们用烟头拼出“无烟西湖文明出行”的字样，引来不少游客驻足点赞。

西湖景区市政市容环卫管理工作人员蒋虹告诉记者，景区每天安排道路清卫保洁人员400人，平均工作时间要持续17小时以上，工作量却并未因此而猛增。白堤路段的环卫路段长沈树红说，近两年游客素质越来越高。“西湖景区一年比一年干净了。”

“请大家爱护环境卫生，不要乱扔垃圾，彰显您的美德，体现您的爱心。”这是郎伟在五台山对游客说得最多的一句话。他说，志愿者们准备了1万个垃圾袋、5万份五台山地图，并打出标语引导游客文明旅游。

35岁的郎伟和其他17名志愿者来自五台青年志愿者团队，他们在客流比较多的景点设置了“爱心服务点”，免费为游客提供应急小药片、开水，发放景区地图、环保垃圾袋，并提供景区道路指引、班车乘坐信息、应急救援等服务。

“我们服务的五爷庙、月亮湾景点几乎看不到垃圾、烟头，也看不到车辆停放在草坪上。”郎伟说，以前游客坐在台阶上吃零食，志愿者要过去送垃圾袋，现在游人会亲自来拿，很自觉。

安全文明携手让心走得更远

有“沙漠中的美术馆”之称的甘肃敦煌莫高窟，国庆节又一次迎来客流高峰。4日，记者在莫高窟的临时售票点看到，没有预约到参观门票的游客排起“长龙”购买应急票。

来自江苏的陈先生坐在由长凳围城的“U”型休息区内休息，等儿子排至检票处与他们一起进入。他说：“人太多了，买票、检票、参观都要排队。老年人能在休息区歇歇脚、喝点水，比较人性化。”

莫高窟实行“网上预约、实名参观”的新模式，单日游客接待量上限为6000人次。为避免将千里迢迢而来的游客“拒之门外”，莫高窟在十一黄金周期间启动应急参观方案，应急开放包括148窟在内的4个超大洞窟，以满足没有预约到门票的游客。仅10月3日一天莫高窟就接待游客1.8万余人。

此外，莫高窟还设置3个紧急医疗救助点，配备医生、护士，并有救护车随时待命，以备游客之需。

免费开放让西湖人气爆棚，景区通过加强客流疏导、志愿服务引导，营造良好的旅游环境。在断桥桥面上，增设了花箱隔离栏，游客统一靠右行走，保持客流通畅；离断桥大约300米的路口，提前设置了告知标识牌，为游客指引；白堤上还临时设了游船码头，每20分钟一班游船，免费送游客到少年宫码头，以尽快疏散人流。

内蒙古旅游部门从旅游企业、导游、游客3个方面齐抓共管出境文明旅游。内蒙古中国旅行社总经理孟翠珍说：“我们建立领队全程文明旅游宣传引导责任制，引导每位游客文明出游，塑造‘中国游客’的美好形象。”

内蒙古自治区旅游局行业管理处副处长杨建华说：“对造成重大社会影响的游客不文明旅游行为，要求旅游企业做好现场记录、保存证据，及时向旅游主管部门报送，根据情节轻重情况纳入不文明记录。”（记者 肖正强、张玉洁、段菁菁、赖星、王子辰、王学涛、李云平）