江西实现工商、质监、食药受理投诉“不分彼此”

新华社南昌9月23日电（记者 袁慧晶）记者从23日下午的新闻发布会上获悉，江西整合12315、12365、12331三大投诉举报平台，即日起，消费者拨打其中任意一个热线电话，均可反映消费、产品质量、食品药品等方面问题。

江西省工商局刘建华副局长介绍，过去一些消费者由于分不清工商、质监、食药监的部门分工，常常有反映食品药品问题的举报电话打给工商部门的维权热线。对此，工商部门只能建议消费者拨打另一监管部门的举报电话。今后，属于这三个部门的业务管辖范围的投诉举报将实现后台互通，“对不起，我们不分管”的投诉答复将不再出现。

记者了解到，江西12315、12365、12331三大投诉举报热线自开通以来，已受理群众咨询、投诉、举报85万余件。此次统一投诉举报平台，标志着江西市场监管部门在全国率先实现了“机构名称，执法主体、文书、证件，执法服装，案件管理系统，投诉举报平台”的“五统一”，对进一步深化市县市场监管体制改革，理顺职责关系，提高维权效率，提振消费信心，推动经济发展，具有重要意义。