旅游局：信息提示机制化 游客出行更便利

为抓好旅游质量保障，努力体现假日特色，确保广大人民群众过一个安全、祥和、健康、欢乐的十一长假，国家旅游局节前、节中发布了多次长假旅游出行安全提示及旅游信息。不断完善的出行信息、旅游警示、安全预警机制，给予了游客更为准确、及时的出行引导，在规范旅游市场秩序、提升公共服务水平等方面发挥了重要作用。

近年来尤其是“515战略”实施以来，国家旅游局积极推动建立旅游安全预警机制、建立旅游目的地警示制度、文明旅游提示机制等，不断加强旅游安全提示信息的发布渠道建设，充分利用微信微博、手机短信等新手段，提升旅游提示的受众面和时效性。尤其是9月27日正式公布的《旅游安全管理办法》将第三章单独列为“风险提示”，明确了旅游目的地安全风险的级别及其划分标准，风险提示信息的内容，风险提示的法律后果，风险提示信息的发布主体、程序和方式。

十一国庆假期前夕，国家旅游局于9月26日对外发布了旅游服务警示，提醒广大旅游者选择好旅游产品、签订好旅游合同、遵守好文明公约、维护好自身权益，在行程中如遭遇服务质量问题，可向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。特别是提醒广大游客遵守好文明公约，在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为公约，爱护环境，举止得体。

与此同时，十一国庆假期，国家旅游局还启动了假日旅游统计预测预报系统、24小时值班制度，及时向新闻媒体和社会发布出行提示和有关引导信息。十一国庆假期多次发布假日信息和出行提示，极大便利了人民群众外出旅游。

相关专家表示，不断完善的旅游信息提示机制，在加强旅游安全、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。可以预见，在日趋完善旅游信息提示机制的保障下，广大游客一定能够度过了一个安全有序、欢乐祥和的十一假期。