天津市全面简化优化公共服务流程

方便基层群众办事创业
天津市全面简化优化公共服务流程

记者从天津市审批办获悉，从即日起本市各区人民政府、各市级部门及国有企事业单位等公共服务提供单位将全面启动简化优化公共服务流程，方便基层群众办事创业工作。

本市简化优化公共服务流程工作主要包括：全面梳理和公开公共服务事项目录，砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，推进统一办事、简化流程和创新服务方式，推进信息共享业务协同，加强服务能力建设和作风建设，推进网上咨询和网上办事等六个方面共计22项具体工作任务。按照全市总体部署，扎实做好开发一套公共服务运行新系统，实现统一编制公共服务事项目录、统一编制公共服务事项办事指南、统一规范公共服务事项内容标准、统一梳理公共服务事项办理流程等四个“统一”。开展公共服务事项“一口式”受理，公共服务首办负责制，公共服务事项预约受理、上门办理机制，公共服务事项自助办理机制，公共服务事项全城通办机制等五种多元化服务形式。同时，还要建立公共服务运行保障机制、健全公共服务能力培训机制、建立暗访纠错机制、建立健全激励和问责机制，保障所有公共服务措施落地生根，提升群众获得感和满意度，不断激发本市市场活力，优化发展环境。

下一步，本市将以此项工作为契机，加快转变政府职能，纵深推进简政放权、放管结合、优化服务改革，加强公共服务载体建设，利用“互联网+公共服务”模式，建立健全公共服务体系，合理调整和配置本市公共服务资源，提高基本公共服务均等化水平，不断提升本市公共服务水平和群众满意度。（记者 刘平）