宁夏银川上线智慧城市管理指挥服务平台 为数字化管理安装“大脑”

新华社银川12月30日电（记者 任玮 靳赫）宁夏银川市“12345一号通”智慧城市管理指挥服务平台30日正式上线运行，今后该平台将承担银川市便民服务、应急指挥、社会治理的综合职能，成为银川城市数字化管理的“大脑”。

据了解，该平台依托银川智慧城市建设及大数据、视频监控、物联网等信息技术打造而成，整合了12315消费者投诉举报、12319数字城管、96666供水服务等55部热线，统一承担公共管理、公共服务事项的诉求受理交办，同时与110、119、122、120等警务紧急类热线互联互通，实现非警务紧急类事项的分流，市民只需拨通“12345”这一个号码便能办理上述所有事项。

同时，该平台还负责银川市重、特大突发应急事件的协调、指挥、调度、处置和信息报送，收集、整理、整合全市应急基础数据。据介绍，平台与应急委各成员单位应急系统的对接联动，将提升城市应急快速反应能力和突发事件的处理效率，做到突发事件全程留痕、复盘分析、结果汇集，据此完善应急预案。

该平台还连通银川市级监督指挥部门、政府相关职能部门、各社会服务管理部门，将实现“人、地、事、物、情、组织”的社会治理信息化。平台运行后将推进城市社会治理和服务应用向乡镇（街道）、村（社区）延伸，提高村、社区的管理和服务功能，实现城乡、跨部门间信息共享和业务协同。