快递业“隐形面单”问世 为顾客信息安全上“安全锁”

新华社杭州１月１０日电（倪震洲、黄筱）快递面单上顾客的名字被隐去一位，手机的部分数字被符号代替，记者日前从国内民营快递企业圆通速递了解到，这是该公司新推出的“隐形面单”，正在杭州、上海、南京等城市试点。

“隐形面单”是将客户姓名、手机号、地址的部分内容以＊号代替，能够有效避免普通百姓在寄收件过程中个人信息的泄露。

据悉，杭州地区已逐步推广“隐形面单”这项业务。来自圆通杭州秋涛路分公司的负责人季莹表示，杭州地区于１月８日推出“隐形面单”，位于钱江路的一个门店作为试点进行推广，“这个网点平时一天有六七十单，到目前为止５０％的顾客愿意使用该项业务。”

记者在门店看到，杭州市民陈茜给温州乐清的李先生寄送了一台风扇遥控器，工作人员正在通过便携打印机给客户打印“隐形面单”，对于被隐藏的信息，业务员通过后台软件获取用户信息完成派件。

业务员丁健平告诉记者，只有订单对应的派件员可以通过一个名为“行者”的客户端软件扫描条形码，在后台查询到用户具体姓名，然后按下拨号键跟顾客联系。

据了解，目前“隐形面单”的业务仅用于圆通的电子面单。“大客户和个人可以通过微信、客户端、电话等各种方式备注使用‘隐形面单’下单，但用户手写订单暂时不能使用。”圆通速递有限公司研发中心高级总监谭书华说。

为了配合“隐形面单”的问世，圆通速递全国网点已基本配备了桌面打印机，部分上门取件的业务员也随身携带便携打印机，以便打印“隐形面单”。

谭书华表示，推广“隐形面单”不仅是为了保障用户信息要求，为个人信息上一道“安全锁”，而且在深层次上推进快递行业的信息化智能转型。“隐形面单”需要信息化的基础设施，比如“行者”客户端和打印设备等硬件，还要求后台操作系统具有处理海量大数据的能力。