善用大数据带给我们的洞察力

分析大数据本身不是目的，更重要的是通过它来“解码”公众需求，让公共服务始终有温度

当空间地理与大数据相遇，会发生怎样奇妙的化学反应？“济南成为2016年度最堵城市”“华为员工加班时长最长”“周杰伦开个唱最添‘堵’”……近日，一份《2016年度中国主要城市交通分析报告》在社交平台刷屏，详细具体的分析、新奇好玩的结论，让人感慨大数据的神通广大，也让人期待大数据的应用前景。

如果说，几年前的一本《大数据时代》把我们带入了大数据的“启蒙”阶段，那么如今我们已经迈入大数据的“工业革命”时期。不管是通过互联网把分散的停车场联接起来，对资源进行优化配置，缓解“停车难”问题，还是通过数据分析，智能调节红绿灯，提升道路车辆通行速度，抑或是把食材的“前世今生”刻写在二维码上，让数据在食品安全问题上发挥“雷达”和“哨兵”作用，从大数据融入日常生活的速度，已经能看出它将深度参与我们未来的生活。

大数据应用成为一种趋势，不仅仅在于它能提升人们生活的便捷度，改变人们的生活习惯，更在于它背后的观念变革，有可能引起社会结构的变化。一方面，“万物互联”的特性，让大数据分析能够抽丝剥茧，揭示那些隐藏在行为背后的内在规律，促使人们更好地认识自我、理解社会；另一方面，“物皆有灵”的品质，不仅让生活更加智能化、智慧化，还将深刻影响人际交往方式，塑造不一样的社会生活。某种意义上，谁能下好这步“先手棋”，谁就能掌握开启未来之门的钥匙。

在这样一场“可预见”的变革中，治理者要有乘“云”而上的自觉。客观地说，这些年来，政府管理部门在大数据运用上已有许多尝试，比如行政审批“一站式”服务、身份证异地受理、政务信息公开等，也给群众带来了不少便利。然而，仍有一些梗阻存在，一些痛点未被抚平。比如，有很多公共数据仍然沉睡在政府大院里，“养在深闺人未识”；各类数据中心、信息中心应运而生，但标准不一、重复建设，造成资源浪费；管理部门之间，数据壁垒森严，“公章四面围城，审批长途旅行”仍未消除。可以说，让数据“活”起来，道阻且长。

对大数据的分析运用，本质上是一种为自己赢得主动的思维方式。有人说，大数据的价值在于获得洞察力。大数据分析，能提前发现不少社会治理的堵点、痛点，从而为精准化、精细化服务奠定基础。与其等着群众拿着“问题清单”找上门，为何不带着“解决方案”沉下去？对于治理者而言，分析那些冰冷的数据本身不是目的，更重要是通过它来“解码”公众需求，让公共服务始终有温度。

想通过大数据真正提升社会福祉，维护公民隐私和信息安全至关重要。就在前几天，支付宝被曝出现安全漏洞，让不少网友惊出一身冷汗。虽然官方紧急提升风控等级，但这无疑是对信息安全的一个警示。管好数据，不只是互联网信息平台的分内之事，更是政府部门的应尽职责。正如有人所说，收集的大数据就像是河水，如何过滤、杀菌、去色，将其变成自来水，供不同的企业和家庭使用，是大数据发展面临的重大考验。下好大数据应用的先手棋，就必须提前为个人隐私等敏感信息建好防护堤。

思想有多深，前行的脚步就能走多远。在大数据、云计算东风劲吹的时代，善用大数据带给我们的洞察力，才能在新时期更好地践行群众路线，在这样一个互动时代顺势而为，让善治与我们的梦想相伴而行。（陈凌）