河北省建立三级群众工作中心

日前，省群众工作中心对入驻的省直部门进行调整，入驻部门数量增至35个。去年以来，我省在省市县三级全部建立群众工作中心，组织职能部门入驻并制定信访问题责任清单，打造联合接访、联合调处新模式，实现了对信访问题“一站式”受理、“一揽子”解决。

变“被动接”为“主动找”，实现群众工作网络全覆盖。我省积极推动群众工作网络向下延伸，在所有乡镇（街道）建立群众工作站，在农村（社区）建立群众工作室，进一步织密群众工作网络。同时，发挥直接联系群众的工作优势，推动工作重心下移、关口前移，及时发现调处信访苗头隐患，努力实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”。通过广泛的工作触角听取民声、收集民意，利用信访大数据对群众工作进行动态分析，为各级党委政府完善政策、改进工作提供第一手决策参考。

变“转交办”为“直接办”，实现群众利益诉求“全办理”。坚持“以群众诉求为工作中心”的理念，把群众的事放在心上，以解决问题实际成效践行群众工作路线、赢得群众肯定和支持。严格落实“属地管理、分级负责、分类处理，谁主管、谁负责”的原则，引导督促入驻部门制定信访问题责任清单，由原来将信访问题向部门“转办”“交办”，变为由入驻部门按照法定职责直接办理，大大提高了信访事项解决的效率和质量。

变“中转站”为“终点站”，实现群众工作机制“全融合”。在省市县三级党委成立群众工作委员会，统筹做好群众工作。着力完善中心运行机制，形成以信访事项三级调处为核心的一整套工作制度体系，省级中心制定了《群众来访接待工作规范》，使软硬件相互融合、相得益彰。同时，我省专门印发了《关于加强各级群众工作中心建设的实施意见》，为各级中心科学管理、发挥作用提供了保障。此外，建立各级领导干部接访约访、包案督访机制，定期到群众工作中心听取群众意见建议，化解信访案件，帮助解决实际困难，受到广大群众好评。（通讯 员郝国平 记者 吴韬）