北京市控烟协会公布控烟不力“黑榜” 前20名中写字楼占七成

市控烟协会8月22日公布控烟不力“黑榜”，通过微信被投诉最多的前20家单位中，写字楼占七成。目前，市民发现控烟不力场所，可随手拍，通过微信等多种渠道投诉，接到投诉后，“控烟一张图”将“闪灯”曝光，并同时“派单”给附近志愿者，进行劝阻。

写字楼卫生间是重灾区

“控烟一张图”实时地图监管系统数据显示，因控烟不力被投诉次数最多的前20家单位中，14家是写字楼，占七成。通州万达被投诉次数累计最多，暂为39次，通过约谈和整改，目前通州万达投诉次数已有所下降。

市卫生监督所党委副书记王本进表示，尽管本市控烟工作整体平稳趋好，但仍有些重点单位存在问题，如餐饮单位和写字楼。行业管理不到位是首要原因，比如小餐饮单位流动性大、准入门槛低，执法难度很大。规模餐厅中的包间也是执法难点，很难管理。写字楼的吸烟重灾区主要在楼道和卫生间，目前物业公司控烟管理手段相对单一。王本进透露，下一步写字楼和办公场所将成为本市控烟集中整治的重点场所，将采取专项整治措施，加大对公众投诉举报的追查。

“亮灯”曝光即时处理

“控烟需要全社会共同来参与。”市控烟协会会长张建枢表示，“控烟一张图”实时地图监管系统，就是把每个人的手机变成控烟监控摄像头，市民发现控烟不力场所，随手拍照片，实时上传至微信“城市服务”进行控烟投诉。接到投诉后，市卫生计生委网站、首都之窗和市爱卫会网站上的“控烟一张图”，会立刻“亮灯”曝光。

点开“控烟一张图”，小灯闪烁，实时显示被投诉单位的具体地址。据介绍，被公众投诉1至2次的单位，亮蓝色警灯；被投诉3至4次的，亮黄色警灯；被连续投诉5次以上的，闪红色警灯。当蓝灯亮起时，该投诉单位附近的志愿者就会接到“派单”，两人一组，到被举报单位核实情况，告知负责人相关法规，帮助其落实整改，几天后将进行复查，如整改效果好，将“消单灭灯”。

对接连被投诉且不愿配合整改的“红灯”单位，将直接由控烟执法部门处理，执法人员将约谈被监管单位负责人，进行执法处罚。

“控烟一张图”上线运行以来，共收到违法吸烟行为投诉举报12380多起，志愿者及时赶到现场，帮助整改的有5110起，投诉处理率达到41%，办结3144件，办结率61%。市控烟协会坦言，投诉处理率还有待提高，主要是志愿者力量不足，投诉信息不完整、不准确等原因影响了处理率。

“控烟APP”帮助戒烟

朝阳医院戒烟门诊主任杨立荣表示，只有“戒烟”，才能从根本上实现控烟。“因为吸烟是上瘾的，有很多人刚开始戒烟时会复发，这会影响控烟效果。”杨立荣介绍，朝阳医院戒烟门诊2016年门诊量为1200例。除该院外，北京目前设有戒烟门诊的医院有70多家。杨立荣认为，现有的戒烟门诊尚没有被有效利用。“吸烟上瘾实际上已经是一种‘疾病’，需要有效的药物治疗。”

市控烟协会秘书长崔晓波介绍，一款“控烟APP”即将上线，将设置帮助烟民戒烟功能，该APP直接链接到相关医院的戒烟门诊，烟民可自助查询相关信息，预约门诊。(刘欢)