海南：信息多跑路 百姓少跑腿

省安监局推进“放管服”改革，两个多月来办理“不见面审批”事项3509件
信息多跑路 百姓少跑腿

打开电脑、动动手指，申领的证件两天后快递就送上家门……日前，在乐东黎族自治县经营管理一家加油站的王文弟轻松领到了向安监部门申领的“危险化学品经营许可-延期换证”。他感叹道：“真的是太方便了。”

这样的方便，是“不见面审批”改革所带来的。

今年7月，海南制定出台了《推行全流程互联网“不见面审批”试点方案》（以下简称《方案》），将全省15个部门的48个行政审批和公共服务事项列入省级试点范围，并于7月10日正式对外开展事项办理试点工作。记者从省安全生产监督管理局了解到，截至9月18日，该局已办理“不见面审批”事项3509件，为企业和百姓带来“少跑腿”的便利。

“不见面审批”不仅让群众在办理时间上不受白天黑夜、上下班时间的约束，也省了来回跑腿的麻烦。王文弟对此深有感触。他说自己申请的证件事项不复杂，以往安监部门的办理效率也很快，但每次从乐东到海口办事，路上要耗费不少时间。

现在，像王文弟一样的申请人可以不用再为此烦恼。全流程互联网“不见面审批”，让他们足不出户就能“搞定”自己办理的事项。但有人提出疑惑，“不见面审批”无法面对面沟通，该如何保证双方沟通顺畅？如何保证效率和准确性？

省政府政务服务中心有关负责人给出了答案，“我们采取‘在线咨询、注册认证、网上申请、网上审核、网上办结、快递送达、评价反馈’的办理模式，来实施全程网办。”该负责人介绍，服务对象在事前、事中、事后都可以利用在线咨询“有疑就问”，相关政务服务机构“有问必答”“答必解惑”。并且，政府审批部门会根据实际情况，采取线上线下相结合的方式为群众提供便捷服务。

要便民，先“修路”。我省推行“不见面审批”试点，目标不仅在于架设互联网之路，真正实现审批网上批、快递送、不见面，更在于推动“放管服”改革，打造服务型政府，进一步规范权力运行，优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响群众办事创业的难点堵点。

省安全生产监督管理局目前已将特种作业人员操作资格证核发等10个项目作为首批“不见面审批”试点事项，纳入全流程“不见面”。下一步，在取得一定的经验的基础上，将陆续把安监部门其他行政许可事项纳入“不见面审批”，真正做到促发展、惠民生。（记者 周晓梦 通讯员 余志荣 实习生 王靓婷）