让便民服务更精细：北京推进相关
公共服务精细化管理

新华社北京9月29日电（记者 关桂峰）记者从北京市质监局了解到，北京市近日批准发布《公共厕所运行管理规范》等35项地方标准，推进城市精细化管理，

《公共厕所运行管理规范》将公共厕所分类管理。其中规定，一类、二类公共厕所应免费提供卫生纸、洗手液等服务用品；每天至少应有14小时的保洁时间，每日全面消毒至少1次；卫生间、无障碍专用厕所间应正常开放，不应随意停止使用、移做他用、堆放物品，无法正常开放时应公示停用期限；重点地区及风景名胜区的公共厕所人员密集时，应采取分流和疏导措施，避免厕内拥挤。

此次发布的35项地方标准包括《旅游特色小镇设施与服务规范》《社区管理与服务规范》等，其中不少标准都是第一次制定发布。截至目前，北京市2017年累计发布140项地方标准。

《社区管理与服务规范》突出对社区规范管理。例如，社区应建有社区文化站（室）、图书室（社区书屋）、社区课堂等公共服务设施，全年免费开放；应建立规范社区居务公开制度，与居民切身利益相关的社区重大事务及时公开，社区财务收支、管理使用情况每季度公开1次，一般的社区事项每半年公开1次等。

针对北京地方特色，北京市质监局联合北京市旅游委首次出台了《旅游特色小镇设施与服务规范》，要求购物服务场所应环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

北京市质监局标准化处处长赖东说，今年以来，北京在地方标准制修订和实施上，聚焦提升精细化管理服务水平。在地方标准立项计划中，城市管理服务类项目占80%以上，为像绣花一样精细地管理城市提供了技术支撑。