湖北多措并举提高游客文明旅游水准

新华社武汉10月6日电（记者 罗鑫）今年国庆黄金周，湖北加强服务保障，开展志愿服务和宣传活动，引导广大游客文明出游、遵守秩序、爱护环境、包容友善。在旅游部门倡导、景区推行和广大游客身体力行下，文明旅游风气日趋浓厚。

“十一”黄金周期间，在武汉黄鹤楼景区，活跃着几十名95后大学生志愿者。他们胸前挂着显眼的志愿者服务证，在景区各主要部位，开展疏导客流、咨询接待、秩序维护、游园活动服务。

为了让志愿者们顺利进入工作状态，上岗前，黄鹤楼统一对他们进行了思想政治、市情风俗、服务礼仪、常见问题等方面培训。

节日期间，湖北各地在机场、车站、码头等交通枢纽，公共广场、商贸核心区、旅游景点等开展文明旅游公益宣传，同时招募1000名旅游厕所文明公益宣传志愿者和监督员，以厕所文明推进文明旅游。

“国庆假期不仅是对一个地方旅游产品的检验，更是对一个地方旅游服务水平的检验。”湖北省旅游委相关负责人说。

“十一”黄金周期间，湖北各地充分运用微信、微博、景区显示屏等信息服务平台，及时发布景区气象、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息，引导游客错峰出游、个性消费，为游客提供全方位旅游信息服务。

宜昌市旅游委发放文明旅游宣传广告5万份，三峡大坝、三峡人家、三游洞等景区安排100多名旅游志愿者在重要节点位置开展游客点对点服务，三峡大坝开通“智游宝”手机短信服务，实时向游客提供入园人数和交通状况，引导游客有序游览。

文明有礼的秩序，成为今年湖北旅游的一道靓丽风景线。武汉新兴的文化旅游项目“知音号”这个黄金周非常火爆，场场爆满。然而，拥挤插队的现象却很鲜见。“登上游轮观看演出前，要分别从三个入口排队入场，这几天现场秩序井然。一方面我们有广播进行引导，另一方面，我们的旅游观演内容就在营造一种高雅、谦让的氛围。”“知音号”媒体运营主管伍迪说。