上海“互联网+”公租房成趋势

首批九个公租房管理服务创新项目中，六个使用智能化手段提升租房体验
上海“互联网+”公租房成趋势

11月27日至28日，宝山区首个大型区筹公租房项目霄云湾将开放第5批选房、签约和入住。这座配备有智能洗衣房、智能快递柜、e乘巴士众筹公交和新能源分时租赁汽车及充电桩的“互联网+”公租房小区，近日被评为上海首批9个公租房管理服务创新项目之一。

值得注意的是，在上海首批9个公租房管理服务创新项目中，涉及“互联网+”和智能化管理的项目占到半数以上。人脸识别、“一卡通”门禁系统、在线轮候选房等手段，大幅提高了公租房的周转效率以及租住体验。自从2010年上海公租房起步发展至今，“互联网+”、智能化已经成为一大趋势。

高性价比的公租房生活

每月支付租金800元，可以入住什么样的小区？

对霄云湾租户王元丰而言，每月800元租金可以“拎包入住”一套40平方米单身公寓。早晨在小区综合食堂吃早饭，和同事乘坐分时租赁汽车驱车5公里到单位上班，下班回家在步道跑步，用手机APP预约智能洗衣。如果是周末，“足不出小区”就可以满足衣、食、住、玩等所有基本需求。而在同等区位的普通租房市场，同等租金只能换到一间十几平方米的套房单间。

上海公租房租金普遍略低于市场价，智能化，正在给公租房小区赋予更好的租住体验。以霄云湾为例，这座位于宝山工业园区的小区，外观并不出奇，但在王元丰眼中，“小区性价比很高”。

走进小区，跑步道、篮球场、网球场、便利商店等配套设施齐全。小区还引入新能源分时租赁汽车、共享单车、智能洗衣房、智能快递柜和智能门禁系统等新兴业态。王元丰介绍，在综合食堂内就餐，一荤一素15元左右，记者看到不少租户正在排队购买午饭。“小区内的食堂、超市全都能实现移动支付。”霄云湾项目负责人告诉记者，“租户的水电煤等费用，也可以通过手机APP支付，足不出户，就可以满足基本生活所需。”

智慧社区管理依靠新科技

在上海首批9个公租房管理服务创新项目中，浦东新区、长宁区、嘉定区、宝山区公租房以及上海地产集团住房保障公司公租房共6个项目使用智能化手段。主要用于解决租户痛点、提升入住体验，同时提高运营方的运维水平。

上海土地资源紧缺，霄云湾和多数公租房一样，容积率相对较高，晾晒场地比较局促。因此，运营方在配套设施中，增加了统一的智能洗衣和干衣设备，并接入物联网。记者发现，每栋公寓的每个楼层均设有洗衣房，配备5到6台智能洗衣机。租户可以随时通过手机APP查看洗衣设备状态，提前预约，无需排队等候。洗衣房内还设有干衣机。

在公共出行方面，霄云湾社区计划在共享单车、分时租赁汽车之外，“补上”智能公交出行一环，推出e 乘巴士的移动互联网出行服务平台。　下转◆4版（上接第1版）租户可以通过e 乘车巴士公众号量身定制路线，按里程数统一票价，中途不停靠站点。只要申请人数满20人，就可以开通线路。

在其它示范项目中，智能化手段更多应用于租住的后期运维管理方面，解决公租房小区人员流动性大带来的管理难点。位于浦东新区的仁文公寓，率先试点人脸识别为主、指纹识别为辅的智能门禁系统，既可方便租户进出，同时避免公租房转租、转借、群租等现象发生，实现双赢。人脸识别系统可对现场图像和身份证头像做分析配对，将租户的面部特征存入实名数据库，“配对”失败的无法进入小区。自两个公租房小区安装人脸识别门禁后，已有43户违规租房者自动退租。

嘉定区针对直接代理经租房源分散、管理人员少的特点，开发出独特的无线门禁系统。门禁系统门锁采用手机SIM卡进行无线数据传输，刷身份证即可开门。住户如果意外关门，且未带身份证，系统可下发30分钟内有效的临时开锁密码至住户预留手机号。自使用无线门禁系统以来，嘉定区公租房未发现转租转借现象，无住户违规行为。

公租房可上网“一键秒杀”

智能化手段，正在向公租房全流程的前端推进，传统的轮候选房流程由此改变。目前，浦东新区和长宁区等均推出在线选房平台，不仅简化了申请者的选房流程，同时减少公租房的空置率。“通过在线选房，申请者只需到受理中心两次，一次是申请资格审核，另一次是选房后签约。”上海市浦东新区公共租赁住房投资运营有限公司总经理施勤生表示，目前浦东新区公租房入住率提升到93%。

何谓“询租”模式？在施勤生看来，“询租”的核心概念是在“公平、公正、公开”的原则下，将可出租的房源信息提早告知并且供应给租房申请人选择，让申请人有更多时间处理好相关租房事宜，同时在公租房租赁转换过程中做到无缝衔接，提高房源出租率，增加租金收缴效益。2016年公司因“询租”新模式增收近23万元租金。

记者在现场看到，所有的房源信息均会在浦东新区公租房官网上公开，包括地址、房型、价格等，申请人可以在网上自由查看，选择中意房源。在退租日前三周，公司会将房源信息释放到网上业务平台，并标明起租日期，每个工作日上午10时定点释放房源，确保申请对象公平获得网上选房机会。合同签订完毕后，在合同约定的起租日当天新租户就可以拎包入住，新老租户现场交接，大大减少了“走流程”导致的住房空置现象。

“在线选房就好像在线购物。”施勤生说，“热门地区的房源，例如陆家嘴、唐镇等地区，往往放出后半小时就销售一空。为了租到合适的房子，申请人往往提前好几天就驻守在网站上，租房也要‘拼手速’。”

选定房源后，申请人还可以享受五天的“缓冲期”。在五天内，申请人可以放弃房源而不需承担任何责任，被放弃的房源将重新进入“询租”模式，等待新一轮“秒杀”。施勤生表示，未来将开发移动APP，将选房业务从PC端向移动端延伸。（记者戚颖璞、范佳来）