湖南省湘乡市以改革思维治理“医闹”

“截至目前，我们中心共受理医患纠纷327起，调处成功率达100%，协议履行率达100%，为医疗机构减少行政成本支出1500万元。”近日，湘乡市医患纠纷调处中心负责人谢石林告诉记者，湘乡市今年因医疗纠纷到法院提起的诉讼仅3件，比2012年大幅下降92%。这得益于第三方机构调处医患纠纷模式的推行。

为破除医疗纠纷“大闹多赔、小闹少赔、不闹不赔”的怪圈，湘乡市委、市政府决定用改革思维破解“医闹”难题。2012年6月，湘乡市成立医患纠纷人民调解委员会，并设立了医患纠纷调处中心，选聘了懂法律、晓政策、精业务的5名专职、22名兼职人民调解员，在中心持证上岗。同时，还聘任了59名法律、医学界专业人士组成专家库，为重大疑难医患纠纷调解提供智力支持。

据了解，该中心对湘乡市范围内发生的医患纠纷均予受理，并且不收取任何费用。受理调解申请后，只要对方当事人愿意接受调解的，无特殊情况当即组织双方进行调解，既方便了群众，又第一时间将纠纷现场从医院转移至调解场所，有效维护医疗机构正常的医疗秩序和病人良好的就医环境。

“法为上，和为贵，调为先，让为贤。”谢石林说，每起医疗纠纷的调处过程，就是一次生动的普法过程。5年多来，直接或间接参与医患纠纷调解的村镇干部和普通群众达7000余人，通过新闻报道和口口相传，人民群众更懂法了，医患纠纷呈逐年下降趋势，“医闹”现象也随之失去市场。（通讯员 何兴安 彭纲 记者 蒋睿）