广西“智慧工商”掌上办事 推进公共
管理和服务现代化

进入智慧时代，“老人老办法”的管理服务方式已难以满足社会的需要。从2018年1月起，我区工商以“智慧”为抓手，大力推进公共管理和公共服务现代化。

自治区工商局局长张虹介绍，广西“智慧工商”功能十分强大，超出人们想象。只要有一部智能手机，下载“智慧工商”APP后，就可以足不出户，轻松进行手机年报、办事预约、名称查询等业务办理，真正实现“掌上办事”，切实解决群众办事“排队难、排队烦”等问题。

据悉，我区工商升级“智慧12315”，推广普及12315热线智能语音应答系统，大力提高消费维权工作效率。同时，通过12315平台，互联网平台、微信等移动互联方式，构建多元化、互动式、便捷化受理消费者诉求大平台。

“智慧工商无处不在，传销分子走在路上，也能快速识别。”工商人员介绍，目前我区工商已与公安部门、中国-东盟信息港公司等合作，探索运用面部识别技术，配合已有的“天眼工程”，当符合传销分子面部识别特征的人员出现在“天眼”监控区域时，监控人员就立即通知属地工商所备勤巡查，让传销分子无所遁形。

有了“智慧工商”，许多传统的管理方式被颠覆。我区工商运用日渐成熟的大数据技术，对全区营商环境、消费维权满意度、企业活跃度、商标品牌密度等进行大数据分析，帮助相关部门作出经济分析决策，对网络市场、虚假广告、商标侵权等数据进行分析预判，有针对性地防止突发事件和系统性风险。（记者/吴家跃）