重庆市人力社保局：信息化引领服务转型升级

把“互联网+”优势发挥到最大
市人力社保局：信息化引领服务转型升级

改革是为了更好地服务群众，群众需求推进更好地改革。近年来，为贯彻落实市委、市政府关于“互联网+政务服务”部署要求，市政府办公厅设立全市“互联网+政务服务”指挥中心，强力推进“放管服”和全市网上行政审批改革。

其中，市人力社保局充分发挥“互联网+”优势，推动“人社信息化”向“信息化人社”转变，“信息化人社”向“互联网+人社”升级，努力为城乡群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

在家打证明：

心有多诚，服务效率就有多高

在家里打印社保证明！

前不久，怀孕8个月的准妈妈小李又添“喜事”——她顺利通过了某市级事业单位的公招考试。但在办理入职手续时她却发了愁，她需要通过多年参加社会保险的证明来辅助认定连续工龄。但小李大学毕业后6年来先后在市内3个区县工作，根据以往的情况，她需要各个参保区县分别提供证明。

“我挺着大肚子，怎么跑得下来！”本想放弃的小李向市网上办事大厅咨询后，随即拨打了人力社保热线电话，得到的回复让她惊喜：现在全部年限的参保证明都可以自行在网上下载打印，不用再分别跑社保窗口了。随即，小李就在家里登录全市网上办事大厅，不到半小时，参保证明下载、打印一气呵成。

在全市网上行政审批改革中，市“互联网+政务服务”指挥中心遵循“条件极简、材料极简、环节极简”原则，努力推进证照、材料、印章等电子化，实现信息共享、材料互用，避免反复提交资料，此举让群众和职能部门双双受益。

市人力社保局作过一项统计，参保证明网上打印上线60天以来，服务近20万次，按线下窗口人工打印一次，群众跑路排队需花1个小时、窗口人员办理一份用时5分钟计，仅此项为群众节时间约20万个小时，为全市窗口人员节约17000个工作小时！

只跑一次路：

心有多诚，服务流程就有多优

长安福特公司每年聘有多名外籍专家和员工，为他们办理“外国专家来渝工作许可”“外国人来渝工作许可”两证，着实让公司办事人员感到头疼，因为这需分别到不同部门去办理，手续不尽相同，多次往返，耗时耗力。

为方便企业办事，市政府办公厅以网上审批改革推进行政许可标准化，进一步简政放权、优化服务。按照市政府要求，市人力社保局将“外国人来渝就业许可”与“外国专家工作许可”两证整合、统一实施。

办事人员通过全市网上办事大厅发起申请，网审系统则与公安、卫生计生、教育等部门进行数据交互，从而让“数据跑”代替“群众跑”，10日内即可办好，办事人员只需到市人力社保局跑一趟领证即可。

与此同时，按照全市网上行政审批改革“不断完善功能、优化流程，真正让老百姓会用、愿用，让网上办事大厅好用、管用”的原则，市人力社保局进一步简化优化流程，编制工作标准60个、服务指南28个，在服务大厅实行“一个窗口受理”“一站式服务”，流程更简便，效率比原来提高35%。

异地住院异地结算：

心有多诚，服务半径就有多大

在北京住院，在北京结算——刚从首都医科大学附属北京安贞医院出院的张继伦感觉如释重负，“现在跨省异地就医联网结算确实方便，不用像以前那样来回跑腿了！”

今年64岁的张继伦是万州区重庆长江轮船公司的退休职工，随子女长住北京。2017年9月6日他突发持续性心房颤动，入住安贞医院。入院预缴8万元，张继伦女儿通过电话向万州区社保局联系进行就医备案，9月12日张继伦出院时，用自己的社保卡就完成了直接结算，重庆医保报销的6万多元在北京就直接报销了。

不垫钱、不跑腿，异地就医刷卡报销，这就是改革的积极效果。市政府办公厅在深入调研、多方问计的前提下，不仅在市内构建起以“全渝通办”为目标的“四级纵向贯通、横向全面联通”政务服务网络，也在国家有关部委支持下，积极探索推进国家部委系统数据融入，并于2017年首批接入了全国异地就医结算平台，让群众在更广范围内享受便捷高效的政务服务。

据市“互联网+政务服务”指挥中心负责人介绍，我市还将不断拓展公共服务范围，目前正加快推进公共服务事项梳理规范工作，已率先发布基本公共服务事项87项，市、区县两级网公共服务事项清单、办事指南及标准化工作正紧锣密鼓推进，力争2018年6月底前，实现所有公共服务事项标准化上线运行。（通讯员 李洪顶）