河南项城完善群众服务中心
便民服务 市乡村零距离

“十来分钟就办好了，俺很满意！”近日，河南项城市秣陵镇王路口村村民刘顶来到秣陵镇便民服务中心办理养老保险。“原来都找不到地方，这儿跑，那儿跑，现在都在服务大厅办，多省事啊！”刘顶告诉记者。

秣陵镇便民服务中心是项城市在搭建市、乡、村三级服务群众平台，创新“零距离”服务群众新途径过程中建设起来的。据了解，该市共建设和完善群众服务中心21个，在便民服务中心实行涉农站所全入驻、受理事项全程办、办事流程全公开、工作过程全监督，解决服务群众“最后一公里”问题。

针对“门难进、脸难看、事难办”的行政“顽疾”，该市推出16项专项整治，减少行政审批、搭建服务民生平台、立足建章立制等长效保障措施。

“以民生诉求受理中心为抓手，逐步完善电视问政平台，促进机关和办事机构转作风、提效能。”项城市纪委副书记孟峰介绍说，在乡级建立便民服务中心、民生诉求热线、电视问政三大平台，在村级实行代办制、帮扶制、“清单订单”制、党员平台等制度，是畅通群众办事渠道的重要举措。

秣陵镇党委书记张德志告诉记者，秣陵镇便民服务中心共入驻窗口单位11个，有22名工作人员现场办公，实现了服务群众常态化，让群众进一扇门办所有事。

秣陵镇的每个行政村里都设立了群众代办点，群众只需把所需手续交上，其他事项由专人全程代办。

“在乡镇设立群众工作中心，就是把工作做到群众心坎上。”项城市委书记刘昌宇说。

据了解，去年该市1300名下基层干部联系1674个自然村，走访居民、农户1.6万多户，解决问题1万多件，为民办实事2.3万余件。（记者 朱佩娴）