广西开展放心消费创建活动

自治区工商局大力开展“诚信经营 放心消费”示范创建活动，截至3月12日，已吸引1.3万诚信经营户加入“诚信经营群”。

我区把放心消费创建工作作为服务经济发展的重要工程，目前已组织动员1.31万户经营户参加“诚信经营 放心消费”示范创建，创建放心消费示范街区（商圈、商城、市场）130个。去年国家工商总局专门在南宁召开现场经验交流会，号召全国各地工商部门分享“广西经验”。

强化政府主导，部门联动，社会共创形成合力。2017年，广西工商系统放心消费创建工作纳入了全区“十三五”发展规划纲要，纳入绩效考评综合体系，形成了上下联动、横向互动、有序组织、统筹推进的创建格局。

以点带线扩面，推动“诚信经营群”延伸取得突破。以落实消费环节经营者首问责任、赔偿先付制度为抓手，以点带线扩面，推动“五个延伸”：从试点延伸到全区；从普通商品向热点行业、领域延伸，指导电商企业建立消费维权服务站122家；从零星商户延伸到“放心消费中心商圈”；从普通的市场主体延伸到“小个专”领域；从各市单独创建延伸到城市联合创建。涉及行业包括电商、家装、建材、汽车、物流、银行、餐饮、旅游等10多个行业，扩大了创建覆盖面。

将消费纠纷化解在源头，解决在基层，是我区开展放心消费创建活动另一特色。各地把强化经营者消费维权主体责任作为创建活动的着力点，多措并举重点落实经营者首问和赔偿先付等制度，充分调动行业组织的影响力，引导行业组织积极参创，从规范行业经营行为、从源头处理好消费者投诉、自觉履行社会责任等方面，促进经营者诚信自律。（记者/吴家跃）