重庆市开展旅游市场“利剑行动” 重点整治“不合理低价游”等行为

为切实规范旅游市场秩序，近期我市开展旅游市场“利剑行动-1”，以“四黑”（“黑社”“黑车”“黑店”“黑导”）为重点，开展“不合理低价游”、在线旅游企业违法经营、“一日游”“两江游”“三峡游”“出境游”等整治行动。

市旅发委4月10日介绍，本次“利剑行动”是按照国家文化和旅游部及重庆市委、市政府的工作部署，精确锁定旅游市场秩序中的重点问题和目标，检查旅行社、分社及服务网点87家，检查旅游团队56个、导游（领队）50余人次，发现涉嫌违法违规线索28起，立案调查11起，对央视“3·15”晚会曝光的两家店铺进行现场检查，会同工商部门对曝光店铺柜台进行了查封，达到了“通报曝光一批，教育震慑一片”的效果。

据悉，去年，我市旅游投诉中心依法受理各类旅游投诉案件共620件，同比下降39.22%。其中，通过全国旅游监管服务平台来件474件，同比下降40.23%。全市旅游市场和旅游安全环境持续向好。

但仍不容忽视的是，少数景区、酒店服务质量不高、脏乱差等问题依然存在，组织“不合理低价游”情况依然潜伏，“一日游”“两江游”“三峡游”中购物店欺客宰客、同团（船）价格悬殊过大等带来的投诉仍然较多。此外，个人和社团组织（商会、老年协会、“坝坝舞”团）非法经营旅行社业务，部分旅行社租用“黑车”等问题呈高发态势。

今年，我市将从加强旅游安全责任体系建设、完善旅游安全制度体系建设、强化旅游安全监督执法检查、狠抓旅游安全应急能力建设、夯实旅游安全保障基础等五个方面，以“零容忍”态度，提升旅游服务质量，促进旅游市场持续向好，增强市民和游客的获得感和幸福感。（记者 韩毅）