河北省开通12123交通安全管理语音服务热线

6月22日，从省交管局获悉，我省已正式开通12123交通安全管理语音服务热线（以下简称12123语音热线），即日起我省群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，只需电话拨打“12123”即可实现。据了解，我省是全国第5个开通12123语音热线的省份。

据介绍，12123语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的服务方式，全年365天均可拨打，语音自助服务为24小时，人工服务时间是早7时至晚9时。目前，“12123”语音热线可为广大群众提供的服务包括：业务办理，用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证和考试预约等9项业务；查询服务，为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询；业务咨询及投诉，用户可进行机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等；互联网用户注册变更，为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。（记者 高珊）