吉林延吉：全力推动“只跑一次”改革

国网延吉市供电服务中心——
全力推动“只跑一次”改革

为认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨，国网延吉市供电服务中心主动融入政府“只跑一次”改革体系，助力“互联网+政务服务”改革和智慧城市建设，拓展“互联网+供电服务”应用，通过办电做减法、服务做加法，简化办电流程、推进业务转型、创新服务举措，减少客户临柜次数，努力实现涵盖所有用电客户的常用业务“一次都不跑”，复杂业务至多“只跑一次”。

延吉市供电服务中心大力宣传“掌上电力APP”“电e宝”等线上办电渠道，通过这些软件，用户可以随时随地交电费、订阅电子账单、办理常用业务等，只需“动动手指”，就可以“足不出户，尽享服务”。

为把服务落实到细处，真正让“省心电，用好电”成为人民群众的生活常态，延吉市供电服务中心河南供电所利用一个月时间在辖区内表箱粘贴了“客户经理联系名片”，名片上印有国网服务热线以及客户经理的姓名与联系电话，方便客户沟通。

他们还开展主动上门服务用户活动。向用户说明调整营业区所需办理的业务流程和意义，同时对用户现场用电情况进行排查、全面了解用电信息，确定最终供电方案，并到延边金刚山食品有限公司和延边春雷生物药业有限公司等6个企业签订供用电合同和智能用电进万家合作协议。将用户常用业务“一次都不跑”，复杂业务至多“只跑一次”落到实处，切实提升优质服务水平。

与此同时，延吉市供电服务中心青年志愿者到延吉市北山街道丹华社区，为新成立的老年活动室整改线路、安装新电表，并向现场老人们发放安全用电资料，讲解用电常识。

为积极落实政府“只跑一次”改革，他们组织本单位员工开展各类培训学习，增强自身业务技能以及服务能力，为客户提供高质量、高成效地服务体验。（孙延平 郑林 记者 王子阳）