黑龙江省齐齐哈尔市
以信息共享 助力不动产登记“一窗式”腾飞

“群众办事百项堵点疏解行动”系列优秀案例11：
黑龙江省齐齐哈尔市以信息共享 助力不动产登记“一窗式”腾飞

针对“办理不动产交易登记，需要向交易、税务、登记等多个部门重复提交合同、测绘成果等材料、图表”的堵点问题，黑龙江齐齐哈尔市中心城区充分利用政务云平台，通过实施“一窗式”综合受理，打造不动产登记业务申请“随身行”，百姓和企业办事与业务人员只见一次面，只排一次队，不再需要重复提交各种材料。

一是通过实施“一窗式”，缓解服务大厅承载能力不足情况。以办事环节衔接和办事要件整理为切入点，以事项为单位梳理出21大类业务，大幅删减办理要件，编制业务清单，将凡是涉及百姓签字的申请表格设计成“一张表”，群众在业务导办窗口由导办人员指导填写一张表格后，在一个窗口即可将全部业务办理完毕。

二是利用政务云平台及信息集成，稳步推进不动产登记交易。一方面，通过打通齐齐哈尔市本级、市与县（市）区房产管理专业网络，整合了全市房产信息数据库，建立了全市统一的不动产信息管理平台，提高运营效率，降低运营成本。另一方面，所有环节都实行了日志管理，谁受理的业务，谁计算的税费，谁审核、审批的业务，谁缮写的证书，全部记录在信息系统中，并限时反馈。

三是多措并举、打造不动产登记业务申请“随身行”。今年8月，围绕不动产登记改革深化，开通了手机排队叫号、业务办理预约和进程提醒，以及业务办理进程查询、证照信息查询、智能问答和服务评价等功能，让老百姓手机随时预约，错峰办理、无需排队叫号。

截至目前，根据黑龙江齐齐哈尔市统计，不动产登记中心所有受理业务实现了日无积压，当日受理完毕；群众原来需要往复10余个窗口，还要先跑银行和政务中心的存量房业务，现在只需在窗口接触一次受理人员即可；群众申报材料重复提交多次的也变为了一次；存量房业务受理时间由原来多窗口排队最快3小时，变为一窗口等待最长1小时；群众由原来提供多项复印材料到现在只提供清单列出的原件；百姓办件环节信息由原来的“不清不楚”到现在的“清清楚楚”，“信息多跑路，群众少跑腿”的改革初衷全部实现，群众的办事体验大幅提升。