从“时”到“分”的变化
——甘肃兰州出入境管理服务见闻

新华社兰州2月28日电（记者 胡伟杰）电子屏上号码不断滚动，自助机前人来人往。原来要花费几个小时才能办好的业务，如今只需十几分钟甚至几分钟。这是记者日前在兰州市公安局出入境管理处办证大厅所看到的一幕。

“甘肃省出入境各类证卡办理，已实现了从‘时’到‘分’的跨越。”刘倩是兰州市公安局出入境管理处的一名基层民警，从2012年参加工作至今，她认为甘肃省出入境管理服务这几年越来越高效、便捷、迅速。

兰州市公安局出入境办证大厅之前只有6个受理窗口，群众办事拥挤，有时一个上午也走不完整个办事流程，而且证件办下来需要10个工作日，刘倩回忆道：“那时候我们中午和周末都正常休息，有的人上午办不完，就只能等下午了。”

为进一步精简办事流程，提高行政效率，甘肃省公安厅对出入境服务做了大幅改进提升。首先，服务窗口增开到18个，取消了窗口午休和周六休息的时间，保证从早上9点到下午5点工作人员始终在岗。其次，大幅压缩证件办理时间，启用了新的出入境全国版系统，将首发或换补发证件时间从10个工作日压缩到7个工作日。同时还通过开发网上预约功能及设立自助办证一体机、照相机、取证机等，更方便了居民办证。2018年兰州市公安局出入境办证大厅最多一天接待办证人员可达900余人。

“目前很多群众还没有使用网上预约这一新功能，提前网约可以更快办理证件。”刘倩说。

据记者了解，网上预约填写步骤简单，项目少，办证时网约填写的个人信息都会自动生成在表格上，无须再手动填写，群众只要拿着表格确认信息即可。目前兰州市公安局出入境管理处已设立了专门的网上预约窗口，方便网约过的群众办理业务，这样就不用再等号排队。

“不过目前网约功能上线时间较短，群众对此还不太熟悉，大多数人仍然选择现场排号人工办理，网约窗口有时甚至无人前去。”刘倩说。鉴于目前更新换代的系统，以及更加快捷便民的服务流程，甘肃出入境部门提示，办理各类出入境证卡可登录网站甘肃省公安厅便民服务平台，在出入境板块提前进行网约，以便更快办理护照等各类证件。