吉林省3部门联合推进政务服务转型升级

一窗受理 集成服务
我省3部门联合推进政务服务转型升级

为进一步深化“只跑一次”改革，省农业农村厅联合省林业和草原局、省畜牧业管理局启动“一窗受理，集成服务”改革，办事事项由原来的“多窗分别办”变为“一窗全能办”。通过开启政务服务新模式，推进政务服务平台转型升级。经测评，办事群众满意度为100%。

在省政务服务和数字化建设管理局的支持下，3部门组建了“农、林、牧综合窗口”进行无差别综合受理，在一个窗口能办结3个部门的业务。在受理过程中通过填写电子表单、高拍、高扫等现代化方式，大大提高了办事信息和材料的数字化水平，为建设全省一体化在线政务服务平台、实现全省网上政务服务统一实名认证奠定了基础，让企业和群众网上办事“一次认证，全省漫游”。

为提高综合窗口服务人员工作效率，各部门根据各类事项特点，编制了通俗易懂、准确翔实的标准化审批事项受理审核要点，对现有事项、环节、材料、时限、证明进行全面梳理，对全部办事事项清单和办事指南进行再完善，对办事流程进行再优化、办事时限再压缩。

通过“发证窗口”统一派发审批服务结果。他们与快递公司签订委托协议，办结的证照可在最短时间内送达到办事企业或群众手中，并实现取件信息短信推送和结果信息公示。目前，3部门公布的办事事项在申请材料齐全、符合法定受理条件下，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果只需一次上门或零上门。（记者 张力军）