浙江：“减税云课堂” 企业很受用

今年大规模减税降费政策实施以来，为确保纳税人尽快掌握、了解政策，推进减税降费政策措施落地见效，国家税务总局浙江省税务局依托全省统一的征纳沟通平台，搭建基于数据云的纳税人学堂，让全省纳税人能够“足不出户”轻松学习减税降费最新政策。2019年以来，全省各地市已有165万纳税人加入网上纳税人学堂，享受“云上课堂”带来的便捷服务。

打造“税课超市”

随时随地学政策

“尽管在出差，但是税务的课程一节不落，在高铁上就能观看纳税人学堂直播课程，没时间还可以保存下来抽空看。”中国水产舟山海洋渔业有限公司财务经理王芳是税务“云上课堂”的忠实观众，出差路上打开手机收看课程直播，并满意地点了一个赞。

据悉，“云上课堂”与线下实体课堂结合，可随心切换教学模式，突破了传统课堂的时空限制，整合了多元化多类型的教学资源，扩大了受众覆盖面。同时，浙江省税务局还将大数据技术应用于庞大的纳税人需求分析、涉税信息数据分析上，通过建立“一体化”纳税服务平台，分别设置“新手上路、新政解读、减税降费、优惠政策、风险提示”等专栏，由“业务骨干+社会力量”组成税务培训专家团，设立多样化的“税课超市”，纳税人可以根据需求任意“选择”。

统计显示，自今年3月“云上课堂”正式上线以来，全省各地线上“税课超市”已共享1207份学习资料，进行了133次线上培训，128万余人次纳税人在线收看了减税降费各类政策解读课程。

线上“跨区直播”

联合联动看培训

6月申报期前夕，舟山港综合保税区的纳税人学堂，把一场由5000多家企业财务人员和1000多名税务干部共同参与的减税降费培训搬到了“线上”，在线直播的形式让单次培训的受众面迅速扩大。随着直播的进行，越来越多的纳税人加入直播观看。“这样的线上直播方式，我们非常欢迎啊！现在还可以观看舟山地区税务局举办的培训，省时方便，还能及时掌握更多政策。”金华今飞控股集团有限公司的财务总监金群芳在自己办公室观看完直播后坦言，直播形式的课程让他能够更加通俗地理解政策、适用政策。“上半年公司就享受到普惠性优惠的20万元税收减免，我在申报过程中产生的不少疑问，在看直播时就得到了解答。”

据悉，“云上课堂”的课程直播目前已经实现了跨区域联动，更丰富的培训资源、更生动的培训案例和更无阻碍的课程交流，跨区域合作联动真正实现“1+1>2”的效果。网上纳税人学堂的“减税降费”专栏目前是纳税人最为关注的热点栏目，仅这一个专栏就有718个课件，日均浏览量达到3744人次。

组建专业团队

同城同心解疑问

为了使“云上课堂”的教学效果更有保障，浙江省税务局进一步完善征纳沟通平台的智能机器人“税小蜜”功能，保障智能机器人随时能为纳税人提供咨询难点问题、获取税收政策文件等“一站式”服务。自“税小蜜”上线以来，已经接待纳税人11万余次，日均接待量达2394人次。

同时，浙江各地税务部门还成立了专业问题解答团队，如杭州拱墅区的“小税滴”、金华永康的“小范问税室”、舟山市局的“税收政策辅导青年专家团”、台州黄岩区的“税小橘”、舟山市普陀区的“向俊工作室”……这些专家团队依托业务骨干和社会化协作，注重税企共同参与和体验，改变传统沟通方式，与纳税人建立一种前所未有的互动和密切度，不仅增进了学员和老师的课内外互动，也使纳税人在学习过程中真心感受到贴心的服务和愉悦，形成了教学相长的良性模式。

浙江省税务局纳税服务中心负责人表示，目前，浙江省税务局正着手打造省市县三级统一的集线上报名、直播、点播、在线咨询、专题讨论于一体的网上纳税人学堂。通过“云直播”结合线下讲堂的培训宣传方式，进一步节约企业时间成本，更好地推进减税降费政策落实落细，让纳税人应享尽享政策红利。（记者 秦正长）