采取三方面措施补足文化和旅游消费短板

国务院新闻办公室于2019年8月23日（星期五）下午3时举行国务院政策例行吹风会，请文化和旅游部党组成员王晓峰介绍进一步激发文化和旅游消费潜力有关情况，并答记者问。

【中国日报记者】目前，文化和旅游消费已经有明显改善，但仍然存在一些短板，未来有什么样的安排和计划去优化消费环境呢？

【文化和旅游部产业发展司司长 高政】大家都知道，消费环境对消费者的体验是至关重要的。刚才您也提到了，现在存在着一些短板，为了补足这些短板采取了一些优化措施，主要是在三个方面：一是支付环境方面。二是场所设施方面。三是入境旅游方面。

在支付环境方面，一方面结合中国人民银行实施的移动支付便民示范工程，重点提高文化和旅游消费场所银行卡使用便捷度，同时推广移动互联网新兴支付方式。另一方面引导演出、文化娱乐、景区景点这些场所广泛应用互联网售票、二维码验票，到2022年，我们要推动实现全国文化和旅游消费场所除现金支付外，都能支持银行卡或者移动支付。

在场所设施方面，我们鼓励把文化消费嵌入各类消费场所。一是会同有关部门依托社区生活综合服务中心、城乡便民消费服务中心、邮政和通讯运营商网点，打造群众身边的文化消费网点。二是联合有关部门推动传统商业综合体的转型升级为文体商旅综合体，打造具有文旅特色的高品质步行街。三是鼓励对传统演出场所和博物馆进行设施改造提升，合理配套餐饮区、观众休息区、文创产品展示售卖区等。目前，很多地方在这方面也开展了一些积极探索。比如，山东省依托文化产业园区、旅游景区、综合文化中心、城市商业综合体，建设了32个创意集市、38家消费集聚区，重点发展参与式、体验式的消费新业态，打造了一批文化消费、旅游休闲新地标。江西省新余市建设一批文化小馆，引导剧院、咖啡厅、艺术馆、体育馆等，丰富文旅消费业态，提高服务质量，并在乡镇、农村、社区设立了517个文化消费服务站，极大完善了群众身边的文化消费网点。

在入境旅游环境方面，一是提升旅游宣介平台水平，鼓励各地开发一批适应外国游客需求的旅游线路、目的地、旅游演艺及特色商品，刚才王晓峰同志也提到了。二是提升景区景点、餐饮住宿、购物娱乐、机场车站等场所的多语种服务水平。三是完善入境游客移动支付的解决方案，鼓励银行业、金融机构在文化和旅游消费集中区域设立分支机构，提高境外游客消费便利性。

我们采取这些优化措施，主要目的是为消费者提供更好、更舒适的消费环境。