山东：济南市章丘区强化政务公开 提升企业发展“加速度”

为促进实体经济高质量发展，进一步服务企业、服务群众，济南市章丘区市场监管局紧密结合市场监管职能，加大政务公开力度，提升办事效率和服务效能，提升企业发展“加速度”。

一是公开渠道多样化，广泛宣传惠企政策。采用线上线下相结合的方式，充分利用公众号、微信工作群、电话等方式，广泛宣传助力个体工商户复工复产“17条措施”，对企业、个体户复工复产开展指导和服务。通过微信公众号公开《关于疫情防控期间办理注册登记的提示》，在政府门户网站公开《关于全区市场主体报送2019年度报告的公告》，对年报公示、信用修复等业务开展线上指导，为企业提供高效便利服务。截至目前，已办理市场主体登记3759户，报送2019年度报告10722户。

二是企业专员集约服务，一企一策精准帮扶。梳理全区130家实体经济高质量发展培育名单，选派德才兼备、实绩突出的党员干部和服务意识强、能力素质高的业务骨干作为首席服务专员，开展点对点集约服务。对列入高质量发展名单的企业，通过走访调研、征求意见、数据分析，结合各级政策奖励，帮助各企业制定质量链提升、品牌申报、标准制定、知识产权保护等方面具有自身特点和优势的发展方向，为每个企业形成高质量发展服务方案，一企一策精准实施。

三是平台组合强力支撑，破解企业发展瓶颈。积极联系对接省质检院、果蔬研究所、浪潮质量链、国标院等国家、省级技术服务平台，并聘请19名专家组成专家团队，作为实体经济高质量发展的技术支撑，开展现场服务、在线服务。在产品研发、检验分析、标准提升、专利申报等方面进行专业化指导咨询，破解企业在市场监管领域的发展瓶颈。

四是执法信息及时公开，保护企业合法权益。积极推进“双随机、一公开”监管工作，开展专项执法行动，对捏造、散布涨价信息，哄抬价格，搭售商品、损害消费者自主选择商品和公平交易的权利等违法行为，依法从严从重从快查处，并及时公开案件查处情况，引导经营者合法经营。同时，畅通投诉渠道，及时受理投诉举报信息，对涉及疫情的投诉举报，一经核实立即处理并快速回复，给消费者满意的答复。