山东：龙口市行政审批服务局以公开促服务 实现业务办理“零跑腿”

今年以来，为进一步提升审批便民服务水平，龙口市行政审批服务局深度优化“互联网+行政审批”服务模式，以公开促服务，借助网上办理、上门服务和快递送达等手段，让群众和企业“不出门、零跑腿”就能办成事、办好事，真正实现“人在家中坐、证书手中拿”。

一是依托政务公开，实现业务“全程网办”。充分发挥“互联网+政务服务”优势，及时公开网上审批事项、申报材料清单、办理流程和服务电话等信息，推行网上办、掌上办、远程办、自助办，实现审批事项网上咨询、网上办理、网上审批、网上公示，极大的方便了办事群众。在企业登记业务中，实现企业设立、变更、注销登记及备案等相关业务“零见面”审批，全程电子化。截至目前，已通过“全程网办”办理涉企政务事项3889件。

二是送服务上门，推行新型审批方式。办事群众只需通过网络提交材料，工作人员便会上门提供现场勘察、资料审核等服务，并通过免费邮寄的方式将证照送到群众手中，这是龙口市行政审批服务局探索并逐步推行的一种新型审批方式。比如在公共场所卫生许可审批服务中，由于该事项多涉及理发店、美容店、浴池、旅馆等个体工商户和小微企业，群众对办理条件和办理程序不够熟悉，经常为办理一个证件往返多次。为了便民利企，龙口市行政审批服务局将申办材料、办理流程以及材料样本全部在网上公开，申请人只需对照材料样本准备材料进行网上申报。网上预审通过之后，由工作人员上门核查并拿回纸质材料，最后通过邮政快递将证书邮寄给申请人，真正实现“材料网上跑、服务送上门”。

三是借助数据共享，提升审批工作效率。龙口市行政审批服务局以提升网上政务服务能力为目标，通过联通国家部委、省直部门相关政务数据，实现多类政务数据共享，用电子数据代替纸质要件，用网上核验替代现场核验，实现政务服务“零跑腿”。比如在医师执业许可注册事项中，通过合并表单、数据共享等方式进行优化后，群众无需再花费大量人力物力准备纸质证照，窗口工作人员也减少了填写信息、拍照取证、人工重复验证等繁琐工作，将线上线下结合的方式改为全环节、全过程网上审批，优化窗口服务质量，助力审批业务“秒批”化。