北京打造千余件政务服务“指尖办”

新华社北京10月21日电（记者 邰思聪）记者21日从北京市政务服务管理局了解到，2019年以来，北京市积极开展指尖行动计划，推动覆盖范围广、社会关注度高的政务服务事项办理渠道向移动端拓展。截至2020年10月上旬，已有涵盖55个政府部门的千余件高频服务事项实现“指尖办”。

据了解，北京市在“北京通”App的基础上，拓展了微信、支付宝、百度3种服务渠道，实现了北京市政务服务移动端多渠道服务，各渠道接入政务服务应用数量不断增加。截至2020年10月上旬，“北京通”App已接入应用995项，百度小程序已接入应用1108项，微信小程序已接入应用1134项，支付宝小程序已接入应用1070项，涵盖了北京市公安局、北京市残联、北京市教委等55个政府部门的高频服务事项，为市民、企业提供行政审批、公共服务、政务信息、在线互动等服务内容，并提供电子证照应用、疫情防控、复工复产、外国人服务等功能。

同时，为丰富移动端服务场景，北京市运用区块链技术，实现电子证照在移动端的申领管理和扫码亮证服务。办事人在实体大厅综合窗口办理业务时，只需携带手机，凭借“一码办事”功能，即可扫描二维码办理取号，并在综合窗口向工作人员授权，调取北京市电子证照库中已实现应用的身份证、户口簿、结婚证、离婚证等65类电子证照。办事人核实证照信息并签字确认后，电子证照直接上传至受理系统，并同步流转至后台审批系统，完成全程电子化办理。

此外，办事人可通过唤醒语音助手，使用语音快速定位服务事项，小程序为视觉障碍用户提供智能辅助。同时，残疾人证办理、残疾人证件挂失补办、成年残疾人康复服务补贴等多项助残服务均已在小程序上开通，让残障人士实现“足不出户”享受便捷政务服务。