浙江：嘉兴市扩渠道创形式立体式推进住房公积金领域政务公开

近年来，嘉兴市积极探索政务公开新模式，实现传统与现代相结合、线下与线上相联动，不断扩展政务公开渠道，着力创新政务公开形式，立体式推进住房公积金领域政务公开。

一、优化平台建设，筑牢政务公开主阵地

一是完善政府网站。按照政务公开标准化规范化要求，该市住房公积金管理服务中心重构公积金网站“政府信息公开”平台，全面做好政府信息更新维护工作，第一时间发布最新政策，同步开展政策解读。持续深化“最多跑一次”改革，完善“互联网+公积金”管理体系，切实加大政务公开与政务服务融合力度，实现业务指南在公积金网站与浙江政务服务网同源发布。

二是做优政务新媒体。充分用好“嘉兴公积金”微信公众号，及时发布政策法规、业务指南和最新资讯等。做精做细“政策问答”栏目，最大限度向群众公开相关信息，方便群众了解业务该如何办、去哪里办、什么时间办。截至目前，“嘉兴公积金”微信公众号关注人数近12万人，今年以来已发布38期84篇稿件，单篇最大阅读量超3万人次。

二、携手各类媒体，扩展政务公开渠道

一是充分发挥主流媒体作用。加强与《嘉兴日报》、《南湖晚报》、嘉兴电视台、嘉兴广播电台、嘉兴在线等主流媒体合作，在公积金缴存、提取、贷款实施细则出台后，及时广泛做好政策宣传和解读。今年以来，市本级通过各类媒体宣传公积金相关政策30多次，3月底通过《嘉兴日报》向全社会公开嘉兴市住房公积金年度报告。

二是积极参与热线节目录制。以服务市民为宗旨，倾听民声民意，热心为市民排忧解难。组织领导和相关人员参与《行风热线》《12345直播间》《公积金之声》等节目直播，多渠道、全方位宣传、解读公积金政策。今年以来，市本级已累计参与14期节目录制，积极向市民解读住房公积金领域方针政策，主动回应社会关切。

三是集中发布主题宣传海报。通过征集、提炼，从职工、企业、社会三个维度确定一批具有公积金味、嘉兴味的公益宣传口号，推广应用统一的服务品牌LOGO标识，制作一批设计精美、主题鲜明的宣传海报和分类指导、简洁易懂的宣传服务资料，通过媒体、公积金网点和其他公共宣传渠道集中发布推送。

三、走到群众身边，提升政务公开实效

一是开展网上直播。创新政务公开形式，通过网络直播扩大政策宣传面。在“2020嘉兴首届云上房博会”直播平台开设住房公积金政策解读节目，关注总人数超4万人。在网上直播全市“公积金·安‘嘉’情”业务技能竞赛活动，宣传公积金知识和政策，参与人数逾6万人。

二是延伸网点服务。在各公积金业务大厅、便民服务点及业务延伸的240家银行网点公布了机构设置、业务指南、热线服务电话、举报投诉电话等。推出“嘉兴住房公积金”手机APP、公积金短信、支持支付宝查询余额、申请贷款等服务，拓展公积金服务渠道，使公积金政策、信息、进度、网点查询更加便捷，业务办理更加畅达。

三是扩大公开半径。通过现场讲解、发放纸质材料等形式，全市先后组织200多人次到高校、银行、企业、社区等宣传公积金政策，提高社会知晓率，使办事群众充分了解本地公积金政策。结合“公积金·安‘嘉’情”服务品牌，充分利用LED屏幕全方位动态展示公积金政策内容。