山东：聊城市卫生健康委打造广角政务公开新格局

聊城市卫生健康委通过搭建政务新媒体平台、发挥大众媒体作用、完善公开工作机制，着力打造广角政务公开新格局，树立了卫生健康部门良好的社会形象。

一、搭建平台，拓展公开渠道

积极入驻各网络平台，分别在微信、微博、抖音、今日头条开通官方政务新媒体账号，统一命名为“聊城卫生健康”，以官方微信公众号为核心，建成了分平台发布、信息共享的政务新媒体矩阵。在公众号开设“医健通”专栏，与省平台对接，实现在线“找医生”“找医院”“云急救”等功能；开设“便民服务”专栏，联通市卫生健康委门户网站，方便群众网上办事；开设“投诉建议”专栏，广泛收集民情民意。新冠肺炎疫情发生以来，“聊城卫生健康”官方微信公众号被确定为聊城市疫情情况第一发布平台。截至当前累计发布疫情防控信息及健康科普知识1378 条，被聊城市委网信办、市新媒体协会表彰为 “优质政务新媒体账号”。

二、政媒联动，扩大社会影响

充分利用大众传媒，配合做好政务公开。通过召开新闻发布会、记者通气会、记者见面会、新闻采风等形式，解决以往单一介质“传而不达”的问题；积极参与政风行风直播、接听市民热线、电视问政等活动，与广大市民零距离对话，倾听群众诉求，解答百姓疑问，增强舆论监督效果，进一步实现政府部门和公众之间的有效沟通；在各媒体开设“卫生健康”专题专栏，将热点信息以群众喜闻乐见的方式发布，将民生信息以生动形象的形式解读。目前，聊城市卫生健康委分别在山东广播电视台、齐鲁晚报、人口健康报、聊城日报、聊城市广播电视台、聊城新闻网等省、市媒体开设卫生健康专栏，2020年累计发布疫情相关信息及卫生健康政策、健康知识等信息9800余条，进一步扩大了卫健行业的社会影响力。

三、建章立制，保障工作落实

制定《聊城市卫生健康领域基层政务公开标准目录》，指导试点单位制定政府信息公开工作流程图。印发《政府信息公开制度》《政府信息公开发布协调制度》《政府信息公开指南》《政府信息公开责任追究办法》等12项规章制度，明确主动公开、依申请公开的内容和程序，严格信息发布审核程序。主动征集公众的意见建议，及时办结回复网站留言，强化政策解读回应。设立疫情防控24小时不间断热线电话，群众有任何疫情相关问题以及建言献策，都可第一时间致电咨询，确保公开工作落到实处。