海陆空加强服务衔接 保障春运便捷有序

近日，交通运输部、中国民用航空局、中国国家铁路集团有限公司联合印发《关于加强2021年春运期间综合运输服务衔接　保障旅客便捷有序出行的通知》（简称《通知》），要求保障春运期间旅客便捷有序出行。

《通知》指出，各级交通运输主管部门、各铁路局集团公司、民航各地区管理局，要严格按照各方式客运场站和交通运输工具疫情防控指南，指导或组织相关运输企业制定疫情防控工作方案，减少场站人员聚集。要区分高、中、低风险地区，严格控制各类交通运输工具客座率。

《通知》要求，2021年春运期间，各交通运输企业要根据疫情防控要求和实际客流需求确定开行班次，积极统筹推进铁路、公路、水路、民航以及城市客运（含公共汽电车、出租汽车和城市轨道交通）运输班次、时刻、客流等相关信息实时共享。要科学制定运输衔接方案，积极增加运力投入，坚决防止因运输衔接组织不力引发旅客大量滞留。

《通知》明确，各单位要进一步加强综合运输春运应急保障能力建设，完善恶劣天气、疫情防控、突发事件等情况下的应急管理预报预警、监测分析、信息报送、应急联动等工作制度，强化多种运输方式间的协同联动与应急响应。

《通知》提出，各单位要创新服务方式，积极拓展售票渠道，延长售票服务时间，提供一站式售票服务；进一步丰富票证媒介，推进票务“无纸化”服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围，加强智能问询、VR站内导航、移动支付等便捷化服务应用。