有关部门将关系国计民生的煤炭、冶金、粮食、石油化工、化肥等大型企业作为重点服务对象，与年发货物100万吨以上或者运费1亿元以上的大客户企业建立了战略合作关系，实现了铁路货运组织方式的改革创新。有关部门对大客户年运量、月计划、日装车、运费结算、售后服务等实行统一管理，为重点客户提供更加可靠运力保障，重点客户也为铁路提供大宗稳定货源。到2005年年底，全国已经有100家国家重点企业作为铁路大客户，成为铁路运力优先保证的重点。其中包括煤炭企业70家、冶金企业20家、石油化工企业4家、磷矿企业1家、化肥企业2家、粮食企业2家和港口1家，占到铁路年运量30％以上。（铁道部提供）