“履行社会责任、服务保障民生，让每一个人都用上电、用好电，是国家电网公司贯彻落实科学发展观、服务和谐社会建设的使命和任务。”9月25日，国家电网公司在京召开履行社会责任、服务三农、建设公益品牌新闻发布会，全面介绍了公司在履行社会责任、服务和保障民生方面的相关情况。

    近年来，国家电网公司始终坚持“四个服务”宗旨，在履行社会责任、服务三农、建设公益品牌等方面做了大量工作，取得了有目共睹的成绩。公司全面加强坚强智能电网建设，2006年~2011年累计完成电网投资1.5万亿元，电网优化能源配置能力显著增强，有力支撑国民经济高速发展，支撑新能源快速发展。目前，我国并网风电超过5200万千瓦，已取代美国成为世界第一风电大国，国家电网调度范围并网风电超过5000万千瓦。国家电网公司积极推行状态检修、带电作业、零点检修等措施，最大限度地减少停电时间，2011年公司城市客户、农村客户平均停电时间分别比2005年减少了15.21个小时和24.79个小时。“十一五”期间，公司累计投资158.6亿元，为134万无电户509万无电人口解决了通电问题。公司携手各方持续推进“爱心助学、助老、助残”项目，持续推进电力援藏和定点扶贫，投身抗灾救灾及志愿服务，并成立“国家电网公益基金会”，打造公益品牌建设的统一平台。

    国家电网公司坚持将履行社会责任、提供优质服务作为公司生命线，主动向社会公布了供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”，积极践行“你用电，我用心”服务理念。公司认真落实国家能源战略和节能减排要求，大力建设以特高压电网为骨干网架的坚强智能电网，全面提升供电可靠性和电能质量，全力保障安全用电、便捷用电，加快建设覆盖全面、功能完善、便捷高效的服务网络，实施国家电网95598光明服务工程；积极实施农村“户户通电”工程，组织实施农村电网建设与升级改造工程，大力推进新农村电气化建设，建成青藏联网和“新甘石”联网工程；积极参与公益事业，奉献爱心、回报社会，发起成立中国能源行业首家基金会“国家电网公益基金会”，发挥集团整体优势，推进公益资源整合，建设公益品牌取得初步成效。

    由于国家电网公司陆续接收管理了一批地方供电企业，以及地方政府实施移民搬迁等原因，公司供电区域又出现新的无电户。截至2010年年末，国家电网公司供电区域还有57.6万无电户240.9万无电人口，主要集中在西藏、新疆、四川藏区、青海藏区等边远地区。按照国家有关部门的工作部署，公司正在组织实施无电地区电力建设工程，预计在“十二五”期间为49.5万无电户共207.5万无电人口解决通电问题。