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邮政局要求做好中秋国庆期间邮政和快递服务工作
中央政府门户网站 www.iscstaffing.com   2010年09月10日   来源:邮政局网站

    随着中秋、国庆“双节”的日益临近,月饼等礼仪性快递业务需求将大大增加。为了加强中秋、国庆“双节”期间包裹和快递服务管理,国家邮政局9月7日发出通知,要求各地邮政管理部门督促邮政、快递企业加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供迅速、准确、安全和方便的服务。

    “通知”要求,各省(区、市)邮政管理部门要指导邮政、快递企业抓住中秋、国庆“双节”期间的业务发展机遇,积极做好应对准备,增强服务能力,提升服务水平,加快业务发展;要督促邮政、快递企业根据中秋、国庆节日期间的寄递需求,采取措施,统筹安排、合理调配,严格履行承诺的时限标准,确保寄递物品按时送达。妥善做好寄递物品的封装工作,防止变形、破裂;要加强监督检查,要求邮政、快递企业严格遵守对外公布的服务价格,确保价格透明,严禁以任何理由向用户乱收费;要加强寄递服务和安全生产检查,督促企业做好职工的安全教育,落实收寄验视制度,做好运输设备的安全检查,发现问题及时整改,确保节日期间寄递服务和生产安全;要利用12305消费者申诉渠道,督促企业及时处理消费者申诉问题,认真解决快递服务问题。对严重损害消费者利益的问题,邮政管理部门要责令企业整改,依法进行处罚。

    “通知”要求邮政、快递企业要按照应急预案管理规定,加强应急管理工作,发现或遇到重大问题和事件,按规定及时启动应急预案,采取措施妥善处置,防止事件扩大,并向当地邮政管理部门及时报告。

 
 
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