马凯在会见基层信访局长培训班学员时强调
强化政治责任 下移工作重心
6月16日，国务委员兼国务院秘书长马凯在北京会见全国市级和重点县级信访局长培训班全体学员并讲话。马凯强调，信访工作是党和政府联系群众的重要方式，也是党和政府了解群众意愿和诉求的重要窗口。信访战线的同志们要进一步强化做好信访工作的政治责任，下移工作重心，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐方面更好地发挥作用。
马凯首先向基层信访干部表示亲切慰问。他指出，广大基层信访干部长期在一线工作，为党分忧、为民解难，默默奉献、十分辛苦，为维护社会和谐稳定付出了艰苦努力。他希望信访干部把信访工作当作党和人民的事业来干，发扬奋力拼搏、苦干实干的优良作风，遵循“热情、依法、负责、奉献”的要求，进一步提升做好新时期信访工作的水平。
马凯指出，近些年来，国家信访局党组高度重视基层信访干部的培训工作，把它作为提高信访干部队伍素质能力、推动信访工作再上新水平的一项重要举措。特别是去年以来，精心组织、周密安排，连续举办7期专题培训班，培训基层信访局长1300余名，实现了对全国市级和重点县级信访局长轮训一遍的目标，取得了明显效果。
马凯强调，要把学习的成果充分运用到实际工作中，自觉做到学以致用、学用相长，不断推动信访工作取得新的进展。要进一步下移工作重心，把工作重点放到基层和一线，夯实信访工作的根基；坚持抓早、抓小、抓苗头，把功夫下在平时、用在经常；坚持推动“事要解决”，使群众反映的问题能够及时有效解决。要进一步开拓进取，在继承好传统好做法的基础上，善于总结思考，敢于创新发展，努力探索信访工作规律；尤其要深入学习领会中央关于加强和创新社会管理的要求，针对群众信访内容和形式的新变化，坚持用群众工作统揽信访工作，不断创新工作理念、工作方式、工作机制，发挥好信访工作作为构建社会主义和谐社会基础性工作的作用。要进一步加强自身建设，深入开展创先争优活动，全面建设“工作一流、群众满意”的信访部门。
马凯要求，各级政府要进一步加强对信访工作的领导，高度重视信访干部队伍建设，按照胡锦涛总书记“真正重视、真情关心、真心爱护”基层干部的重要指示精神，帮助他们解决工作生活中的实际困难，使广大信访干部增强荣誉感、责任感，把信访工作做得更好，以优异的成绩迎接建党90周年。
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信访局：信访宣传要用最强劲声音占领舆论主阵地
5月13至14日，全国信访宣传工作座谈会在沈阳市召开。会议总结了近年来全国信访宣传工作取得的成绩，分析研究了当前面临的形势，对今后一个时期的信访宣传工作做出了安排部署。中央联席会议办公室副主任、国家信访局副局长张恩玺同志出席会议并讲话。辽宁省委常委、省委政法委书记李峰同志致辞，省委常委、沈阳市委书记曾维等同志出席会议。
张恩玺同志在讲话中指出，近年来，全国信访系统按照中央要求，围绕中心、服务大局，唱响主旋律、打好主动仗，形成了一大批有广度、有深度、有力度、社会反响好的信访宣传工作成果。近5年，仅国家信访局和各级信访部门在人民日报等中央和省级主要媒体发表新闻宣传作品就达1890多篇，出版书籍及理论作品100多件，总结推广经验典型500多个，成功摄制了《情暖万家》、《潘作良》等一批反映信访干部“为党分忧、为民解难”良好形象的优秀影视作品，宣传推出了张云泉、陈淳、潘作良、李海景等“时代先锋”人物，为信访工作科学发展提供了有力的舆论支持，营造了良好的社会舆论氛围。
张恩玺同志强调指出，要认真分析当前信访宣传工作面临的形势，进一步提高做好信访宣传工作的认识。要从推动落实中央关于信访工作决策部署的政治高度，充分认识做好信访宣传工作的必要性；从推动信访工作科学发展的全局高度，充分认识做好信访宣传工作的重要性。从应对信息技术发展形势、赢得信访工作宣传先机的战略高度，充分认识做好信访宣传工作的紧迫性。 >>>详细阅读
'十一五'我国信访工作：创造和谐稳定的社会环境
新华社北京２月２４日电（记者 赵超）“十一五”时期是我国发展史上极不平凡的五年，也是信访工作科学发展、创新发展、跨越发展的五年。在党中央、国务院的正确领导下，各地区、各部门认真贯彻中央关于信访工作的一系列决策部署，着力强化源头预防，积极推动“事要解决”，探索创新体制机制，严格落实工作责任，推动信访形势发生积极可喜变化。
来自国家信访局的统计数字显示，自２００５年我国信访工作一举扭转全国信访总量持续１２年攀升的势头之后，信访形势连续６年保持持续好转的良好态势。信访工作为党分忧、为民解难，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐方面发挥了积极作用，为改革和发展创造了和谐稳定的社会环境。
信访渠道更加畅通 信访秩序明显好转
五年来，各地区、各部门普遍规范了办信、接访、督查等业务工作，使信访事项能够顺畅进入程序、及时妥善处理；基本建成了互联互通、资源共享的全国信访信息系统，推广和规范了网上信访、市长专线、绿色邮政、视频接访等做法，搭建了快速高效处理群众诉求的综合平台。 >>>详细阅读
